ENVÍO GRATUITO

Atención al Cliente

Nuestro Equipo de Atención al Cliente te ayudará con tus consultas sobre pedidos, tus dudas sobre las entregas, las devoluciones y los cambios. Además, en apoyo al esfuerzo de la comunidad sanitaria pública para gestionar la COVID-19, nuestro Equipo de Atención al Cliente ahora trabaja de forma remota. Así pues, nos gustaría solicitarte que nos envíes tus preguntas y consultas por correo electrónico, en lugar de llamarnos por teléfono. De esta manera, podremos responderte a tiempo.

 

Para consultas generales relacionadas con el envío, información de pedidos o reemplazo por accidente, rellena el formulario o llámanos al + 43662 89009019

 

 

1. Usa este enlace para el 

2. Recibirás un mensaje de correo electrónico de confirmación de nuestra parte con la hoja de embalaje.

3. Imprime esta etiqueta y pégala al paquete, o escribe el número de autorización para la devolución en el exterior del paquete.

4. Envíanos el paquete de vuelta. No cubrimos los gastos de envío. Conserva el resguardo del envío.

5. Recibirás el reembolso tan pronto como se haya procesado completamente tu devolución, lo que puede ser hasta 10 días después de recibir los artículos devueltos.

 

→ Para productos comprados en tiendas locales u online, ponte en contacto directamente con ellos a la hora de presentar una reclamación de garantía.

→ Para productos comprados en la web, rellena el formulario de garantía que aparece a continuación.

 

 

Atención al Cliente para Europa

Horario: de 8:30 h a 17:00 h CET de lunes a viernes 

El lunes es el día de la semana con más carga de trabajo. Considera la opción de llamar de martes a viernes para tardar menos en hablar con un experto.