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Declaración de privacidad

Introducción

En esta declaración de privacidad se describen los datos personales que recopilamos, cómo y por qué los utilizamos, y qué opciones y derechos tienes en relación a ellos. Esta declaración de privacidad se aplica cuando nos solicitas productos, visitas nuestro sitio web, te pones en contacto con nosotros o te suscribes a nuestro boletín. Cuando hablamos de “nosotros” o “nos”, nos referimos a POC Sweden AB, que es la entidad responsable del uso de los datos personales que se describen en este documento. 

Por “datos personales” se entiende cualquier dato que se pueda utilizar para identificarte personalmente, como tu nombre, dirección, datos de contacto, intereses y datos de dispositivos, entre otros. Para una mayor sencillez, nos referiremos a los “datos” en esta declaración de privacidad.

Más información

POC Sweden AB es la entidad legal responsable, o el “responsable del tratamiento”, de la recopilación y el uso de los datos de los clientes de POC en la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo. Como responsables del tratamiento, podremos utilizar tus datos para los fines que se describen en esta declaración de privacidad y es nuestra responsabilidad garantizar que tus datos se gestionen de conformidad con la ley aplicable, como el RGPD. 

Estos términos se aplican al visitar o comprar en el sitio web www.pocsports.com con la región “Europa” seleccionada. Ten en cuenta que si vives fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, o seleccionas la región “Norteamérica”, se aplicarán términos distintos. Selecciona el país en el que vives en la página de inicio para acceder a la tienda de POC correspondiente a tu país de residencia.

¿Cómo y por qué se utilizan tus datos?

Para proporcionar nuestros servicios, necesitamos recopilar determinados datos sobre ti. Los datos que nos proporcionas los utilizamos para:

  • proporcionarte acceso a nuestro sitio web;
  • gestionar y entregar pedidos;
  • prestar servicios de atención al cliente y gestionar devoluciones y reclamaciones;
  • desarrollar nuestros productos y nuestras ofertas;
  • promocionar y comercializar nuestros productos y servicios y
  • enviar boletines de noticias personalizados adaptados a tus intereses.

 

¿Qué datos se utilizan y durante cuánto tiempo?

Qué datos recopilamos sobre ti depende de los servicios que utilices y de los datos que decidas compartir con nosotros. Para los fines expuestos anteriormente, es posible que recopilemos y utilicemos los siguientes tipos de datos sobre ti:

  • datos de contacto y envío;
  • datos de pago redactados;
  • datos anónimos sobre cómo utilizas el sitio web;
  • comentarios y reseñas;
  • preferencias e intereses;
  • información sobre tu dispositivo; y
  • otra información que nos proporciones en tu correspondencia.

Tus datos se utilizan siempre que sea necesario para los fines para los que los recopilamos. Por tanto, el plazo de tiempo durante el que los almacenamos variará en función de los fines para los que los recopilamos. Puedes leer una descripción más detallada de cómo y por qué utilizamos tus datos seleccionando “Más información”.

Más información

Por qué utilizamos los datos

Qué datos utilizamos

Cuál es nuestra base legal para utilizar los datos

Durante cuánto tiempo almacenamos los datos

Gestión de los pedidos
Los datos se utilizan para gestionar pedidos, entregar productos, cobrar pagos, y gestionar devoluciones y reclamaciones.

Nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de envío, detalles del pedido y datos de pago redactados.

Utilizamos estos datos para cumplir nuestras obligaciones contractuales.

Durante tres años tras la última compra.

Administración de tu cuenta de usuario
Los datos se utilizan para proporcionar un acceso seguro e ininterrumpido a tu cuenta de usuario.

Dirección de correo electrónico, contraseña y otros datos opcionales que nos facilites al inscribirte para crear una cuenta de usuario.

Utilizamos estos datos en base a nuestros intereses legítimos para permitir el acceso a tu cuenta de usuario (si decides crear una).

Durante dos años tras tu último inicio de sesión o hasta que elimines tu cuenta de usuario.

Atención al Cliente
Los datos se utilizan para prestar el servicio de atención al cliente solicitado (por ejemplo, cuando te pones en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico).

Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos opcionales que nos facilites.

Utilizamos estos datos en base a nuestro legítimo interés de responder a tus solicitudes.

Durante dos años tras la última interacción contigo.

Envío de boletines de noticias
Los datos se utilizan para enviar por correo electrónico boletines de noticias personalizados (solo a los usuarios suscritos).

Dirección de correo electrónico, nombre, identidad de género, intereses y cumpleaños. Todos los datos, excepto la dirección de correo electrónico, son opcionales y se utilizan únicamente para personalizar nuestras ofertas en función de tus intereses.

Enviamos los boletines de noticias en base a tu consentimiento. Puedes optar por anular tu suscripción en cualquier momento siguiendo las instrucciones al efecto que se proporcionan en cada uno de los boletines de noticias.

Hasta que decidas anular tu suscripción a los boletines de noticias.

Publicación de reseñas de productos
Los datos se utilizan para verificarte como comprador de un producto sobre el que deseas opinar y mostrar las reseñas correspondientes en nuestra página de productos.

Dirección de correo electrónico (no publicada), nombre, tu reseña y otros datos opcionales que decidas publicar, como tu identidad de género y las tallas que usas.

Utilizamos estos datos en base a nuestro interés legítimo de mostrar reseñas de clientes en nuestro sitio web.

Hasta que solicites que se elimine tu reseña.

Contabilidad
Los datos se utilizan con fines de contabilidad.

Nombre, detalles del pedido y método de pago.

Utilizamos estos datos para asegurarnos de que cumplimos nuestras obligaciones legales, como mantener un registro de nuestras ventas durante siete años desde el momento de la compra.

Durante siete años tras la compra

Marketing, análisis y mejora del sitio web
Los datos se utilizan para comercializar nuestros productos y hacer que nuestro sitio web sea más intuitivo y fácil de usar.

Datos sobre tu móvil o dispositivo de sobremesa, así como sobre cómo utilizas el sitio web. Puedes obtener más información en el apartado sobre cookies que proporcionamos más adelante.

Utilizamos estos datos en base a tu consentimiento, es decir, únicamente donde permitas el uso de determinadas cookies.

Hasta que la cookie alcance la fecha de caducidad o desinstales las cookies.

 

Marketing, análisis y mejora del sitio web

Estos datos se obtienen de tu dispositivo por medio de las cookies (si nos das tu consentimiento). Para obtener más información sobre qué cookies son y cómo se utilizan tus datos para los fines descritos, lee la información que se proporciona a continuación en el apartado “¿Qué son las cookies y cómo se utilizan?”. 

Fusión o venta de activos

Podremos vender, comprar, fusionar o crear una asociación con otras empresas o negocios. En estas operaciones, tus datos se podrán incluir dentro de los activos transferidos. En tal caso, tus datos se continuarán utilizando únicamente para los fines estipulados en esta declaración de privacidad.

¿Qué son las obligaciones contractuales?

Las obligaciones contractuales se refieren a nuestras obligaciones expuestas en los términos generales y que aceptas antes de emitir un pedido. Para poner en práctica nuestras obligaciones contractuales, como entregar tus productos, necesitamos recopilar y utilizar determinados datos.

¿Qué es un interés legítimo?

Se trata de un término jurídico que hace referencia a un motivo razonable para utilizar los datos siempre que dicho uso no sobrepase tus derechos e intereses.

¿Qué son las cookies y cómo se utilizan?

Además de los datos que nos proporcionas directamente al hacer uso de nuestros servicios, algunos datos se obtienen automáticamente de tu dispositivo por medio del uso de “cookies” o tecnologías de seguimiento similares al visitar nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo y recopilan información sobre tu dispositivo y el uso que haces del sitio web. 

Utilizamos cookies para:

  • garantizar las funciones básicas del sitio web;
  • mantener la seguridad del sitio web;
  • proporcionarte acceso a las funciones mejoradas del sitio web (como el reconocimiento automático del país);
  • analizar el uso de nuestro sitio web y ayudarnos a mejorarlo; y
  • promocionar y comercializar nuestros productos y servicios. 

Algunas cookies son necesarias para que el sitio web funcione de la forma prevista, y se instalan automáticamente en tu dispositivo en base a nuestro legítimo interés de proporcionarte un sitio web operativo y seguro. Otras cookies, como las que se utilizan para fines de marketing y análisis, solo se instalarán si nos permites utilizarlas cuando visites por primera vez nuestro sitio web (como parte de la selección de tus preferencias de cookies). 

Cuanto visites nuestro sitio web, se te solicitará que configures tus preferencias en materia de cookies. Puedes optar por permitir todas las cookies, incluidas las cookies de marketing y análisis, o permitir solo determinados tipos de cookies.

Más información

A continuación puedes leer una descripción detallada de cómo y por qué utilizamos las cookies.

 

Por qué utilizamos los datos

Qué datos utilizamos

Cuál es nuestra base legal para utilizar tus datos

Durante cuánto tiempo almacenamos los datos

Funciones básicas del sitio web
Los datos se utilizan para permitir funciones básicas del sitio web como el inicio de sesión y la incorporación de productos en tu carrito.

Dirección IP e información del dispositivo.

Nuestro interés legítimo de proporcionarte acceso a nuestro sitio web cuando lo solicites.

Hasta que la cookie alcance la fecha de caducidad o desinstales las cookies de tu dispositivo.

Funciones mejoradas
Los datos se utilizan para permitir funciones mejoradas del sitio web, como el redireccionamiento automático al dominio correspondiente a tu país.

Dirección IP, ubicación geográfica y patrón de clics.

Tu consentimiento, que otorgas al permitir las cookies funcionales.

Hasta que la cookie alcance la fecha de caducidad o el visitante elimine las cookies.

Análisis
Los datos se utilizan para analizar cómo se hace uso de nuestro sitio web, en qué productos y categorías hacen clic los visitantes, durante cuánto tiempo permanecen en nuestro sitio web, etc.

Dirección IP, ubicación geográfica, dispositivo utilizado, duración de la visita y patrón de clics.

Tu consentimiento, que otorgas al permitir las cookies de análisis.

Hasta que la cookie alcance la fecha de caducidad o desinstales las cookies.

Marketing
Los datos se utilizan para mostrar anuncios y campañas publicitarias por medio de nuestros socios en otros sitios web, aplicaciones y plataformas de redes sociales.

Dirección IP, ubicación geográfica, dispositivo utilizado, duración de la visita y patrón de clics.

Tu consentimiento, que otorgas al permitir las cookies de marketing.

Tu consentimiento, que otorgas al permitir las cookies de marketing.

Publicidad personalizada
Los datos se utilizan para permitir anuncios personalizados para determinados grupos de usuarios en base a su edad, identidad de género e intereses.

Dirección IP, ubicación geográfica, dispositivo utilizado, duración de la visita, historial de navegación y patrón de clics.

Tu consentimiento, que otorgas al permitir las cookies de marketing.

Tu consentimiento, que otorgas al permitir las cookies de marketing.

Seguridad del sitio web y correcciones de errores
Los datos se utilizan para supervisar las funciones técnicas y mejorar la seguridad del funcionamiento del sitio web y nuestros servidores.

Archivos de registro relacionados con el contenido al que se ha accedido, el tiempo de consulta al servidor, el tipo del navegador, el sistema operativo, el sistema operativo aplicado, la dirección URL de referencia, la dirección IP y el nombre de host.

Nuestro interés legítimo de evitar fraudes y supervisar el rendimiento de nuestro sitio web.

Hasta que la cookie alcance la fecha de caducidad o desinstales las cookies.

Comentarios sobre el sitio web
Utilizamos los comentarios que nos proporcionas sobre el sitio web para desarrollarlo y hacerlo más fácil de usar.

Ubicación geográfica e información del dispositivo.

Nuestro interés legítimo de mejorar nuestro sitio web y los servicios que prestamos.

Hasta que la cookie alcance la fecha de caducidad (30 días) o desinstales las cookies.

 

Más detalles sobre el uso de las cookies de marketing y análisis

Las cookies de marketing y análisis nos proporcionan datos agregados sobre cómo nuestros visitantes utilizan nuestro sitio web, por ejemplo, qué productos compran. Los datos recopilados se nos presentan en un formato anonimizado, lo que significa que solo vemos determinados datos asociados a un número de visitante. 

Las cookies de marketing las instalan nuestros socios de marketing, como Google, Facebook, Instagram y YouTube, y se pueden utilizar para mostrar anuncios en sitios web de terceros y en las fuentes de publicidad de tus cuentas de redes sociales. Ten en cuenta que si desactivas las cookies de marketing, es posible que recibas anuncios de POC como parte de la publicidad general en otros sitios web y en las fuentes de tus redes sociales. 

Cómo eliminar las cookies

Si has aceptado cualquier tipo de cookies y cambias de idea, puedes eliminar y bloquear las cookies de terceros por medio de los ajustes del navegador y de tus cuentas de redes sociales. 

¿Qué es un interés legítimo?

Se trata de un término jurídico que hace referencia a un motivo razonable para utilizar los datos siempre que dicho uso no sobrepase tus derechos e intereses.

¿Cuáles son tus derechos?

Tú estás al mando de tus datos y tienes siempre derecho a:

  • acceder a tus datos;
  • corregir información imprecisa;
  • solicitar la eliminación de tus datos o determinadas restricciones de su uso;
  • recibir información sobre la fuente que utilizamos para recopilar tus datos (cuando no nos los proporciones tú);
  • trasladar tus datos a otro servicio (portabilidad de datos); y
  • presentar quejas a las autoridades competentes.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a info@pocsports.com.

Más información

Derecho a acceder a tus datos

Siempre tendrás derecho a solicitarnos información adicional sobre los motivos del tratamiento de tus datos, qué tipo de datos tratamos, durante cuánto tiempo almacenamos tus datos (o qué criterios empleamos para determinar el periodo de almacenamiento), con quiénes compartimos tus datos y si se transfieren a países fuera de la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo.

 

Derecho a corregir información imprecisa

Siempre tendrás derecho a corregir, o solicitarnos que corrijamos, cualquier dato impreciso sobre ti.

 

Derecho a solicitar la eliminación de tus datos o determinadas restricciones de su uso

Tienes derecho a que eliminemos o restrinjamos el uso de tus datos que ya no sean necesarios para los fines para los que los recopilamos. Asimismo, tienes derecho a rechazar cualquier tratamiento que consideres ilícito o innecesario para los fines indicados.

 

Derecho a obtener información sobre la fuente de los datos que recopilamos

Tienes derecho a obtener información sobre la fuente de los datos que no proporciones tú y sobre decisiones automatizadas, como la creación de perfiles

 

Derecho a la portabilidad de los datos

Cuando sea técnicamente posible, tienes derecho a que tus datos se transfieran a otro servicio.

 

Derecho a presentar una queja

Si no estás conforme con la forma de la que protegemos tus datos, tienes derecho a, en cualquier momento, presentar una queja a las autoridades suecas de protección de la privacidad (imy@imy.se) o a la autoridad de control competente de tu país de residencia.

¿Cómo se almacenan tus datos?

Llevamos a cabo varios pasos para mantener tus datos seguros por medio de controles de acceso, autorización y entrada, así como de procedimientos de cifrado. Puedes obtener más información sobre los pasos de seguridad que realizamos en nuestra política de seguridad de datos.

¿Quiénes pueden acceder a tus datos?

Solo pueden acceder a tus datos aquellos de nuestros empleados y asesores que los necesitan para realizar su trabajo. Además de nuestros empleados y asesores, recurrimos a determinados terceros de confianza para que nos ayuden a proporcionar, mejorar, promover y proteger nuestros servicios. Por ejemplo, empleamos terceros para proporcionar servicios de envío y atención al cliente, así como para gestionar los servicios de marketing, el almacenamiento de los datos y el alojamiento web en nuestro nombre.

Para que nuestros socios presten sus servicios, en ocasiones, es necesario que compartamos con ellos tus datos. Solo compartimos los datos que son necesarios para llevar a cabo el servicio en cuestión. Además, nos aseguramos de que a todos los terceros que tienen acceso a tus datos se les exija gestionarlos de conformidad con esta declaración de privacidad.

Más información

Proveedores de servicios de pago independientes

A fin de proporcionar unos pagos seguros, empleamos a terceros proveedores de servicios de pago de prestigio. Para ofrecerte las diversas opciones de pago, necesitan acceder a tus datos de pago.

Ten en cuenta que estos proveedores de servicios de pago tienen una responsabilidad independiente sobre los datos que recopilan como parte de sus servicios de pago. Los proveedores de servicios se consideran los responsables del tratamiento en la transacción y de los datos de pago, y están a cargo de que tus datos se traten de conformidad con el RGPD, así como de otras leyes aplicables, para garantizar unas transacciones seguras.

 

Uso compartido de los datos dentro del grupo POC

De vez en cuando, es posible que compartamos tus datos con otras empresas del grupo POC, así como con aquellos de sus empleados y asesores que necesiten acceder a determinados datos para realizar su trabajo.

¿Dónde se almacenan tus datos?

Mantenemos almacenados tus datos de forma segura en servidores situados en la Unión Europea. Si transferimos o permitimos a nuestros socios transferir o almacenar tus datos fuera de la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, llevaremos a cabo los pasos necesarios para garantizar que tus datos se utilicen y almacenen de conformidad con esta declaración de privacidad. Entre estos pasos, se puede incluir la firma de las denominadas “cláusulas contractuales estándar” con el destinatario con acceso a tus datos fuera de la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, junto con medidas de seguridad adicionales (por ejemplo, el cifrado y la seudonimización).

Cambios en la declaración de privacidad

Podremos actualizar esta declaración de privacidad según sea necesario para reflejar los cambios que se produzcan en nuestros servicios y ofertas, y para cumplir requisitos legales. Te informaremos por correo electrónico de cualquier cambio material que afecte a tus derechos antes de que dicho cambio surta efecto. Siempre puedes acceder a la declaración de privacidad más actual en la sección “Política de privacidad” de nuestro sitio web.

 Esta declaración de privacidad se actualizó por última vez el 30 de abril de 2021. 

Información de contacto

Si tienes alguna pregunta o comentario sobre esta Política de privacidad, ponte en contacto con nosotros escribiendo a info@pocsports.com

Detalles de la empresa

POC Sweden AB (registrada en la Oficina Sueca de Registro de Sociedades con el número 556665-5352)

BOX 4213, 102 65 Stockholm

Suecia