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Términos y condiciones

Bienvenida

Te damos la bienvenida a nuestro sitio web, donde se presenta y se describe nuestra empresa y sus innovadores productos. Confiamos en que puedas acceder a nuestra información fácilmente y que puedas resolver tus dudas sin mayor problema. De no ser así, ponte en contacto con nosotros escribiendo al info@pocsports.com. A continuación se describen nuestros términos de uso, que se aplican a todas tus transacciones con POC y visitas a pocsports.com. Los Términos y condiciones podrán cambiar de vez en cuando a medida que las circunstancias varíen. Es tu responsabilidad conocer los Términos y condiciones más recientes, los cuales se indican a continuación.

Somos conscientes de que te preocupe que tus datos personales estén protegidos. Tus preocupaciones son nuestra prioridad. Así pues, todos tus datos personales se tratan de absoluta conformidad con los requisitos de protección de datos legales actuales como se describen a continuación en nuestra Política de privacidad.

Descargo de responsabilidad

No garantizamos que haya existencias de todos los artículos disponibles en la tienda virtual Pocsports.com en el momento en que realices tu pedido. En caso de que un error en la cantidad de las existencias afecte a tu pedido, nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad por teléfono o por correo electrónico. POC no garantiza que el contenido de Pocsports.com esté en todo momento libre de imprecisiones o errores tipográficos. Asimismo, tampoco garantizamos que toda la información esté actualizada. POC puede modificar el contenido del sitio en cualquier momento. Aunque POC se esfuerza por proporcionar siempre las descripciones, las imágenes y los precios correctos en el sitio web y la tienda virtual, se pueden producir errores. Si se te ha cargado una cantidad incorrecta al comprar en la tienda virtual, te daremos la opción de emitir un nuevo pedido con el precio correcto o cancelarlo. Si no conseguimos ponernos en contacto contigo, tu pedido se cancelará automáticamente.

Parte de los servicios que se prestan con la mediación de Pocsports.com los llevan a cabo y están a cargo de empresas externas. En los casos en los que POC actúe como agente de dichos servicios, no nos responsabilizamos de ningún error derivado de su actividad. POC no se hace responsable de ningún daño causado por el uso del sitio web o que impida el uso del sitio web. POC no garantiza un acceso ininterrumpido, seguro y sin problemas al sitio web.

Compras en POCSPORTS.COM

Comprar directamente en Pocsports.com es un servicio cómodo para nuestros clientes. Nuestra tienda virtual está abierta de forma ininterrumpida para que puedas buscar tus artículos favoritos. La línea completa de cada colección se pone a disposición de los clientes en cuanto llega a POC. Cuando recibas tu paquete, puedes probarte los artículos en la privacidad de tu hogar. Además, ofrecemos un plazo de devolución de 30 días si necesitas devolver algo y que se te devuelva el dinero. Trabajamos de lunes a viernes de 9:00 h a 17:00 h, a excepción de los días festivos.

Inicio de sesión y registro

El registro es gratuito y fácil de realizar. Cuando te registres en nuestro sitio web, guardaremos la información necesaria para realizar tus pedidos. No venderemos ni permitiremos que nadie más utilice tu información de ningún otro modo. Lee nuestra Política de privacidad para obtener más información sobre cómo utilizaremos tus datos personales.

Artículos no recogidos

No se devolverán los gastos de envío de los artículos que no se recojan.

Aviso de permiso de copyright

El copyright de los documentos (incluidos, entre otros, las marcas comerciales de POC, los logotipos, los gráficos, los textos, las fotos, los diseños, los iconos, las imágenes, los datos y el software) que se proporcionan en este sitio web son propiedad de POC y sus filiales, o estos los utilizan bajo licencia.

Entre las marcas comerciales de POC, se encuentran POC Lab, POC Mag, POCito, POC Race, WO y POCski. Es posible que se haga referencia a POC en los Términos y condiciones como “nosotros” o “nos”. Estás autorizado a usar este material solo para fines personales no comerciales. Puedes descargar, imprimir y almacenar copias de este material para tu uso personal no comercial, siempre que este aviso de permiso de copyright se incluya en todas las copias. No puedes cobrar a nadie por el uso del material y no podrás publicarlo, retransmitirlo ni distribuirlo de ningún otro modo a otras personas sin el consentimiento previo por escrito de POC Sweden AB. No puedes modificar el material de ningún modo sin el permiso previo por escrito del propietario del copyright. Excepto por lo que se indique expresamente en este aviso legal, no se concederá ni se asumirá ningún derecho o licencia de uso del material, así como de ninguna parte del mismo. Si tienes alguna consulta de prensa, revisa nuestras páginas de contacto.

Marcas comerciales

Entre nuestras marcas comerciales, se incluyen POC Lab, POC Mag, POCito, POC Race, WO, POCski (entre otras), el nombre de POC y el logotipo. Estas marcas comerciales se podrán utilizar o estar registradas en más de un país. El uso de este sitio web no te otorga ningún derecho a usar nuestras marcas comerciales.

Infracción de las reglas

POC se reserva el derecho a tomar todas las medidas legales disponibles y en equidad por las infracciones de estos Términos y condiciones, incluido el derecho a bloquear el acceso al sitio web. Quienes infrinjan las restricciones de acceso a las áreas protegidas por contraseña del sitio web podrán ser procesados.

Fuerza mayor

En caso de fuerza mayor, las obligaciones de POC se anularán. En esos casos, tanto tú como POC pueden poner término al contrato establecido entre ambas partes. Por “fuerza mayor”, se entiende en caso de conflicto bélico, guerra civil, revolución, revuelta, medidas gubernamentales, huelga, confinamiento, bloqueo, fallo de la instalación eléctrica, telefónica o del servicio de internet, objetos voladores no identificados, desastres naturales o sucesos similares. En estas circunstancias, en POC haremos todo lo posible para solucionar el problema que afecte a nuestros clientes tan pronto como sea posible y de la forma más completa posible.

Métodos de pago

Todas las transacciones de POCsports.com se procesan mediante Adyen, una puerta de enlace de pago en línea segura de terceros que cifra los datos de tu tarjeta en un entorno de host seguro. Todos los clientes que paguen con tarjeta están sujetos a comprobaciones de validación. POC se reserva el derecho a retrasar cualquier pedido si sospechamos que se necesita un control de seguridad superior. Por motivos de seguridad, no almacenamos datos de pago en nuestra base de datos.

Tarjeta de crédito

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito: Visa, MasterCard, Discover y American Express. Cuando realizas un pedido, POC reserva el importe total en tu cuenta. El pago se deduce de tu tarjeta en el momento de la expedición.

PAYPAL (solo en la UE, Noruega, Suiza y el Reino Unido)

PayPal almacena y protege tus datos bancarios y los de tu tarjeta de modo que puedes pagar en línea sin tener que introducir información financiera confidencial cada vez que realizas una compra. El pago se realiza de forma rápida con solo unos clics, PayPal toma directamente el importe del pago de tu tarjeta o de tu saldo de PayPal, y tu información de pago no se comparte nunca con los vendedores.

Procesamiento y confirmación de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de dos días laborables en los almacenes de POC situados en Países Bajos, en el caso de Europa, y en Salt Lake City, en el caso de Estados Unidos. El envío tarda entre dos y nueve días laborables en función de en qué parte del mundo te encuentres. Trabajamos de lunes a viernes, a excepción de los días festivos. Te enviaremos por correo electrónico un mensaje de confirmación preliminar una vez que tu pedido se haya efectuado. Cuando tu paquete se haya enviado, te enviaremos un mensaje de correo electrónico con la confirmación final.

Aranceles e impuestos

En el caso de Estados Unidos, se aplicará un impuesto sobre la venta en los pedidos enviados a los estados de Utah y Colorado. Dicho impuesto se reflejará al realizar el pago. Los pedidos dirigidos a Canadá están sujetos a impuestos en función de adónde se envíen. No obstante, todos los impuestos se incluyen en el coste de los artículos.

En el caso de los pedidos a la Unión Europea (UE), Noruega, Suiza y el Reino Unido, los precios incluyen el IVA. Todos los países de la Unión Europea reciben los paquetes mediante DDP (entrega con aranceles pagados), de modo que los aranceles y los impuestos están incluidos en el precio indicado al realizar el pago.

Tratamiento de pedidos internacionales

POC realiza entregas a determinados países de Europa (consulta la lista de países a continuación) y Norteamérica (Estados Unidos y Canadá). Debido a restricciones de mensajería y al riesgo de fraude con tarjetas de crédito, no realizamos entregas en códigos postales. Si deseas enviar productos a más de una dirección, realiza un pedido por cada dirección. Se aplicarán gastos de envío por cada pedido.

Los pedidos de la UE se envían a través de UPS y DHL. Los pedidos de Norteamérica se envían a través de FedEx. POC no ofrece servicio de entrega urgente en Canadá o Europa en estos momentos. Ten en cuenta que los artículos no se pueden entregar sin una firma y que las empresas de mensajería operan los días laborables entre las 8:00 h y las 17:00 h.

Los gastos de envío se añadirán al pedido y se mostrarán al realizar el pago.

POC REALIZA ENTREGAS A LOS SIGUIENTES PAÍSES DE EUROPA

Alemania, Austria, Bélgica, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Suecia y Reino Unido.

ARTÍCULOS NO RECOGIDOS

No se devolverán los gastos de envío de los artículos que no se recojan.

Plazos de entrega estándar

Destino (Europa) Servicio Plazo de entrega estimado
Alemania, Bélgica, Luxemburgo y Países Bajos UPS estándar 1-2 días laborables
Austria, Dinamarca, Eslovenia, Francia, Malta y Reino Unido UPS estándar 2-3 días laborables
Chipre, Croacia, Eslovaquia, España, Hungría, Irlanda, Italia, Lituania, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía y Suiza UPS estándar 3-4 días laborables
Finlandia, Letonia y Suecia UPS estándar 4-5 días laborables
Bulgaria, Estonia, Grecia y Noruega UPS estándar 5-6 días laborables

Gastos de envío

Ofrecemos entrega estándar gratuita para los pedidos por encima de los siguientes importes totales:

Destino Importe    
Reino Unido 90 GBP
Suecia 1000 SEK
Eurozona 100 EUR
Suiza 120 CHF
Noruega 1000 NOK
Estados Unidos 75 USD
Canadá 75 CAD

Para los envíos por debajo de estos importes, los cargos por la entrega estándar son los siguientes:

Destino Coste de la entrega
Reino Unido 5 GBP
Suecia 50 SEK
Eurozona 5 EUR
Suiza 6 CHF
Noruega 50 NOK
Estados Unidos 12 USD
Canadá 25 CAD
 

Devoluciones

PROCESO DE DEVOLUCIÓN DE LA TIENDA VIRTUAL DE POC SPORTS

Para devolver un artículo, debes ponerte en contacto con nosotros en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega del paquete. POC no se hace responsable de ningún daño o pérdida de los paquetes devueltos, y aconsejamos que asegures los paquetes devueltos con la empresa de mensajería y conserves tu número de seguimiento hasta que se haya procesado el reembolso correspondiente. Los artículos devueltos tienen que estar nuevos e incluir todas las etiquetas y el embalaje originales. El embalaje del fabricante no debe presentar notas escritas ni marcas. Los artículos que se compren en pocsports.com no se podrán cambiar ni reembolsar en nuestras tiendas físicas.

No devuelvas un artículo sin obtener el número correspondiente de autorización para la devolución. POC no acepta la devolución de productos sin autorización para la devolución.

AUTORIZACIÓN PARA LA DEVOLUCIÓN

Estados Unidos: Escribe a info_usa@pocsports.com o llámanos a 801-365-5550 para solicitar una autorización para la devolución. Por desgracia, no aceptamos la devolución de productos sin autorización para la devolución.

Unión Europea: Escribe a shop@pocsports.com para solicitar una autorización para la devolución.

POC Norteamérica no acepta ninguna devolución de productos que se hayan adquirido con códigos de compras de nivel profesional.

Todos los artículos devueltos deben encontrarse en perfecto estado, e incluir todas las etiquetas originales (debidamente fijadas) y el embalaje del fabricante. POC no se hace responsable de ningún daño o pérdida de los paquetes devueltos, y aconsejamos que asegures el paquete devuelto con la empresa de mensajería y conserves la información de seguimiento.

POC Norteamérica no acepta ninguna devolución de productos que se hayan adquirido con códigos de compras de nivel profesional. Ten en cuenta que POC no puede realizar cambios directos actualmente. No obstante, estaremos encantados de recibir un producto como devolución conforme a nuestra política de devoluciones y ayudarte a efectuar la compra del producto adecuado.

REEMBOLSOS

Los reembolsos con tarjeta de crédito se reintegran en la tarjeta que se haya utilizado para la compra original. Los reembolsos con PayPal se reintegran a la cuenta de PayPal. Los reembolsos se emiten en cuanto POC ha procesado completamente la devolución y ha recibido los artículos devueltos. Este proceso puede tardar hasta 10 días laborables.

MÉTODOS DE ENVÍO DE LAS DEVOLUCIONES

Utiliza el método de envío que prefieras para devolver tu paquete a POC. Los gastos de envío de las devoluciones y otras tarifas indirectas corren a cargo únicamente del cliente.

En los casos en los que POC envíe un artículo equivocado, POC proporcionará una nota de entrega. En Norteamérica, ponte en contacto con POC llamando al 801-365-5550 o escribiendo a info_usa@pocsports.com. En Europa, ponte en contacto con POC llamando al +43 662 89009019 o escribiendo a info@pocsports.com.

Legislación aplicable

Estos términos de uso se han definido de conformidad con la legislación sueca y aceptas que los tribunales suecos tengan la jurisdicción exclusiva en caso de conflicto con este acuerdo. La legislación de tu país puede ser distinta a la de Suecia, de modo que podrían aplicarse requisitos legales adicionales en el uso que hagas de este sitio web. Tienes que cumplir todas las leyes y normativas locales e internacionales en relación al uso que haces de nuestro sitio web.