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Retours

Nous espérons que vos articles vous donneront entière satisfaction, mais si vous avez besoin de les retourner, vous pouvez le faire sous 30 jours après la réception du colis. Tous les articles retournés doivent être neufs et dotés de toutes leurs étiquettes d’origine et de leurs emballages. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à notre entrepôt aux Pays-Bas et que nous ne prenons pas en charge les frais de retour ou des étiquettes de retour. 

Étapes du retour

1. Veuillez utiliser ce lien pour accéder au 

2. Vous allez recevoir un e-mail de confirmation de notre part, contenant votre étiquette de retour.

3. Imprimez cette étiquette et attachez-la sur votre colis ou inscrivez le numéro d’autorisation de retour sur l’extérieur de votre colis.

4. Renvoyez-nous votre colis. Nous ne prenons pas en charge les frais d’expédition. Conservez bien la preuve d’expédition.

5. Votre remboursement sera effectué dès que le retour aura été traité, ce qui peut prendre jusqu’à 10 jours après réception des marchandises retournées.

Conditions générales

Vous êtes libre de choisir le moyen d’expédition que vous souhaitez pour le retour de vos articles. POC n’est pas responsable en cas de perte ou de dommages causés aux colis retournés. Nous vous recommandons d’assurer le colis que vous retournez avec le transporteur. Conservez votre numéro de suivi jusqu’au traitement de votre retour.

Les remboursements de cartes de crédit seront effectués sur la carte utilisée pour l’achat. Les remboursements via PayPal seront crédités sur le compte PayPal.

Expédition d’articles erronés

Si nous vous avons livré un article que vous n’aviez pas commandé, nous vous fournirons une étiquette de rappel. Veuillez nous contacter avant de procéder au retour.

Europe :
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