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Retours

Nous espérons que tu seras entièrement satisfait de tes produits, mais si tu dois les retourner, tu disposes de 60 jours à compter de la date d'achat pour le faire. Tous les articles retournés doivent être comme neufs et inclure toutes les étiquettes et l'emballage d'origine du produit. Remarque : les retours sont gratuits pour les membres de POC Sports dans l'UE. Pour les non-membres, les retours doivent être envoyés à notre entrepôt aux Pays-Bas et nous ne couvrons pas les frais d'envoi du retour ou des étiquettes de retour. Les retours en provenance de la Suisse doivent être envoyés à notre entrepôt en Suisse et nous ne prenons pas en charge les frais d'envoi du retour ou des étiquettes de retour. Les retours en provenance du Royaume-Uni doivent être envoyés à notre entrepôt au Royaume-Uni et nous ne prenons pas en charge les frais d'affranchissement du retour ni les étiquettes de retour.

Étapes du retour

1. Veuillez utiliser ce lien pour accéder au 

2. Vous allez recevoir un e-mail de confirmation de notre part, contenant votre étiquette de retour.

3. Imprimez cette étiquette et attachez-la sur votre colis ou inscrivez le numéro d’autorisation de retour sur l’extérieur de votre colis.

4. Renvoie-nous ton colis. Conserve la preuve de l'envoi.

5. Votre remboursement sera effectué dès que le retour aura été traité, ce qui peut prendre jusqu’à 10 jours après réception des marchandises retournées.

Conditions générales

Vous êtes libre de choisir le moyen d’expédition que vous souhaitez pour le retour de vos articles. POC n’est pas responsable en cas de perte ou de dommages causés aux colis retournés. Nous vous recommandons d’assurer le colis que vous retournez avec le transporteur. Conservez votre numéro de suivi jusqu’au traitement de votre retour.

Les remboursements de cartes de crédit seront effectués sur la carte utilisée pour l’achat. Les remboursements via PayPal seront crédités sur le compte PayPal.

Expédition d’articles erronés

Si nous vous avons livré un article que vous n’aviez pas commandé, nous vous fournirons une étiquette de rappel. Veuillez nous contacter avant de procéder au retour.

Europe :
info@pocsports.com
+43 662 8900 90