Retouren
We hopen dat je helemaal tevreden bent met je producten, maar als je ze toch moet retourneren, heb je 60 dagen vanaf de dag van aankoop de tijd om een retourzending te doen. Alle geretourneerde artikelen moeten als nieuw zijn en alle originele labels en productverpakkingen bevatten. Let op: Retourneren is gratis voor POC Sports leden in de EU. Voor niet-leden moeten retourzendingen naar ons magazijn in Nederland gestuurd worden en wij vergoeden geen portokosten of retourlabels. Retourzendingen vanuit Zwitserland moeten naar ons magazijn in Zwitserland worden gestuurd en wij vergoeden geen portokosten van de retourzending of retouretiketten.
Retourproces
1. Gebruik deze link naar de
2. Je ontvangt van ons een bevestiging per e-mail met daarin je retourlabel.
3. Print dit label en bevestig het aan je pakket, of schrijf het RA-nummer (Return Authorization) op de buitenkant van je pakket.
4. Stuur je pakket terug naar ons. Bewaar het bewijs van verzending.
5. Je krijgt je geld terug zodra je retourzending volledig is verwerkt, wat tot 10 dagen kan duren nadat we je geretourneerde goederen hebben ontvangen.
Algemene voorwaarden
Gebruik de verzendmethode van jouw keuze wanneer je items naar ons terugstuurt. POC is niet verantwoordelijk voor beschadiging of verlies van geretourneerde pakketten. Wij raden je aan om elk pakket dat je terugstuurt te verzekeren via de vervoerder. Bewaar het trackingnummer totdat je terugbetaling is verwerkt.
Terugbetalingen naar creditcards worden gedaan op de kaart die gebruikt is voor de oorspronkelijke aankoop. Terugbetalingen naar PayPal worden gecrediteerd op de PayPalrekening.
Verzending van onjuiste items
Als we het verkeerde item bij je hebben bezorgd, zorgen we voor een gefrankeerd retourlabel. Neem contact met ons op voordat je het product terugstuurt.
Europa:
info@pocsports.com
+43 662 8900 90