Discover the Year end Sale and save up to 40%. Free shipping and 60 days returns.

Algemene voorwaarden

Welkom

Welkom op onze website. We geven je graag een introductie en beschrijving van ons bedrijf en onze innovatieve producten. We vertrouwen erop dat je onze informatie gemakkelijk kunt vinden en dat je vragen snel worden beantwoord. Zo niet, neem dan contact met ons op via info@pocsports.com. Hieronder worden onze gebruiksvoorwaarden beschreven, die van toepassing zijn op al je transacties met POC en bezoeken aan pocsports.com. De algemene voorwaarden kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd naarmate de omstandigheden veranderen. Het is je eigen verantwoordelijkheid om op de hoogte te zijn van de meest recente voorwaarden, die hieronder zullen worden vermeld.

We begrijpen dat je er zeker van wilt zijn dat je persoonsgegevens beschermd worden. Die zorg is onze prioriteit. Dienovereenkomstig worden al je persoonlijke gegevens behandeld in volledige overeenstemming met de huidige wettelijke vereisten inzake gegevensbescherming, zoals hieronder beschreven in ons Privacybeleid.

Disclaimer

We garanderen niet dat alle items die beschikbaar zijn in de webshop van Pocsports.com op het moment van je bestelling op voorraad zijn. In het geval van een onjuist voorraadsaldo dat van invloed is op je bestelling, zullen we zo snel mogelijk telefonisch of per e-mail contact met je opnemen. POC kan niet garanderen dat de inhoud van Pocsports.com te allen tijde vrij is van onnauwkeurigheden of typefouten. Wij kunnen evenmin garanderen dat alle informatie up-to-date is. POC kan te allen tijde de inhoud van de site wijzigen. Hoewel POC ernaar streeft om altijd de juiste tekst, afbeeldingen en prijzen op de site en webshop weer te geven, kunnen er fouten optreden. Als bij het winkelen in de webshop het verkeerde bedrag in rekening is gebracht, geven we je de mogelijkheid om een nieuwe bestelling te plaatsen met de juiste prijs of je bestelling te annuleren. Als we geen contact met je kunnen opnemen, wordt je bestelling automatisch geannuleerd.

Een deel van de diensten die via Pocsports.com worden bemiddeld, worden uitgevoerd en verzorgd door externe organisaties. In situaties waarin POC optreedt als agent voor dergelijke diensten, kunnen we niet verantwoordelijk worden gesteld voor eventuele fouten die voortvloeien uit hun activiteiten. POC kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade die het gevolg is van het gebruik van de site of het niet kunnen gebruiken van de site. POC kan geen probleemloze, ononderbroken en veilige toegang tot de website garanderen.

Shoppen bij POCSPORTS.COM

Rechtstreeks shoppen bij Pocsports.com is een handige service voor onze klanten. We zijn 24/7 open, zodat jij altijd je favoriete items kunt vinden. De volledige lijn van elke collectie wordt beschikbaar gesteld zodra ze bij POC aankomen. Wanneer je je pakket ontvangt, kun je je uitrusting thuis uitproberen en we hebben een retourperiode van 30 dagen als je iets moet terugsturen voor een volledige terugbetaling. Wij werken van maandag tot vrijdag, van 09.00 tot 17.00 uur (werkdagen) en niet op feestdagen.

Inloggen of Aanmelden

Aanmelden is gratis en eenvoudig. Wanneer je je op onze website aanmeldt, slaan we de informatie op die nodig is om je bestellingen uit te voeren. Wij zullen je informatie niet verkopen of op enige andere wijze door iemand anders laten gebruiken. Lees ons Privacybeleid voor meer informatie over hoe we uw persoonlijke gegevens zullen gebruiken.

Niet opgehaalde items

Verzendkosten worden niet terugbetaald voor niet opgehaalde items

Kennisgeving van Auteursrecht

Het auteursrecht op de documenten (met inbegrip van, zonder beperking, de handelsmerken van POC, logo's, graphics, tekst, foto's, ontwerpen, logo's, symbolen, beelden, gegevens en software) die op deze website worden verstrekt, zijn eigendom van of in licentie gegeven aan POC en de bij haar aangesloten bedrijven.

Tot de handelsmerken van POC behoren POC Lab, POC Mag, POCito, POC race, WO, POCski. POC kan in de Algemene Voorwaarden worden aangeduid als 'we'. Je mag dit materiaal alleen gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden. Je mag kopieën van dit materiaal downloaden, afdrukken en opslaan voor je eigen persoonlijk, niet-commercieel gebruik, mits deze Kennisgeving van Auteursrecht in al deze kopieën is opgenomen. Je mag niemand kosten aanrekenen voor het gebruik van het materiaal en je mag het materiaal niet publiceren, doorgeven of op een andere manier verspreiden aan anderen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van POC Sweden AB. Je mag het materiaal op geen enkele manier wijzigen, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de eigenaar van het auteursrecht. Tenzij uitdrukkelijk vermeld in deze wettelijke kennisgeving, worden geen rechten of licenties op het materiaal, of enig deel daarvan, verleend of geïmpliceerd. Voor persvragen kun je terecht op onze contactpagina.

Handelsmerken

Onze handelsmerken zijn onder meer POC Lab, POC Mag, POCito, POC race, WO, POCski. (onder andere) de naam POC en het POC-logo. Deze handelsmerken kunnen in meer dan één land gebruikt of geregistreerd zijn en je gebruik van deze website verleent je geen enkel recht om onze handelsmerken te gebruiken.

Overtreding van de Regels

POC behoudt zich het recht voor om alle beschikbare rechtsmiddelen aan te wenden voor schendingen van deze Algemene Voorwaarden, inclusief het recht om de toegang tot de site te blokkeren. Personen die de beperking van door een wachtwoord beschermde gedeelten van de site schenden, kunnen strafrechtelijk worden vervolgd.

Overmacht

In geval van overmacht worden de verplichtingen van POC opgeschort. De overeenkomst tussen jou en POC kan in dergelijke gevallen geheel of gedeeltelijk door jou of door POC worden opgezegd. Van overmacht is sprake in geval van oorlog, burgeroorlog, revolutie, oproer, overheidsmaatregelen, staking, uitsluiting, blokkering, uitval van elektriciteit, telefoon- of internetdienst, UFO`s, natuurrampen of soortgelijke gebeurtenissen. POC zal onder dergelijke omstandigheden alles in het werk stellen om de zaak zo snel en volledig mogelijk voor onze klanten op te lossen.

Betaalmethoden

Alle transacties op POCsports.com worden verwerkt met behulp van Adyen, een externe, veilige online betalingsgateway die je kaartgegevens codeert in een beveiligde hostomgeving. Alle klanten die met een kaart betalen, worden onderworpen aan validatiecontroles. POC houdt het voorbehoud om een bestelling uit te stellen als we vermoeden dat een verdere veiligheidscontrole nodig is. Om veiligheidsredenen slaan we geen betalingsinformatie op in onze database.

Creditcard

We accepteren alle gangbare creditcards en betaalkaarten: Visa, MasterCard, Discover & American Express. Bij het plaatsen van een bestelling wordt het volledige bedrag door POC op je rekening gereserveerd. De betaling wordt van je kaart afgeschreven op het moment van verzending.

PAYPAL (alleen EU, NO, CH, UK)

PayPal bewaart en beveiligt je kaart- en bankgegevens, zodat je elke keer dat je winkelt online kunt betalen zonder je gevoelige financiële gegevens in te voeren. Je kunt snel afrekenen in slechts een paar klikken, PayPal haalt de betaling direct van je kaart of PayPal-saldo, en je betalingsgegevens worden nooit gedeeld met de verkopers.

Bestelproces & Bevestiging

Alle bestellingen worden binnen twee werkdagen verwerkt in het magazijn van POC in Nederland in Europa en in SLC in de Verenigde Staten. De verzending duurt tussen 2 en 9 werkdagen, afhankelijk van waar ter wereld u zich bevindt. Wij werken van maandag tot vrijdag en niet op feestdagen. Wanneer je bestelling is geplaatst, wordt een voorlopige bevestiging per e-mail naar je gestuurd. Zodra je pakket is verzonden, sturen we je een e-mail met de definitieve bevestiging.

Belastingen en Heffingen

Voor Amerikaanse bestellingen die worden verzonden naar UT en CO wordt een verkoopbelasting in rekening gebracht. Dit wordt weergegeven bij het afrekenen. Bestellingen naar Canada zijn onderworpen aan belastingen, afhankelijk van waar ze naartoe gaan, maar alle heffingen zijn inbegrepen in de prijs van de goederen.

Voor bestellingen naar de Europese Unie (EU) Noorwegen, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk zijn de prijzen inclusief BTW. Alle landen binnen de Europese Unie worden verzonden op DDP-basis (Delivery Duty Paid), wat betekent dat belastingen en heffingen zijn inbegrepen in de prijs die bij het afrekenen wordt aangegeven.

Internationale Bestellingen

POC bezorgt in geselecteerde landen in Europa (zie lijst van landen hieronder) en in Noord-Amerika (VS en Canada). Vanwege vervoersbeperkingen en het risico van creditcardfraude kunnen we niet leveren aan postbussen. Indien je producten naar meer dan één adres wilt sturen, gelieve dan voor elk adres een bestelling te plaatsen. De verzendkosten worden bij elke bestelling in rekening gebracht.

Bestellingen in de EU worden verzonden met UPS en DHL. Bestellingen in Noord-Amerika worden verzonden met Fed Ex. POC kan op dit moment geen expreslevering naar Canada of Europa aanbieden. Houdt u er rekening mee dat de goederen niet zonder handtekening bij je kunnen worden bezorgd en dat de koeriers gewoonlijk op werkdagen tussen 08.00 en 17.00 uur werken.

Verzendkosten worden toegevoegd aan je bestelling en getoond bij het afrekenen.

POC BEZORGT IN DE VOLGENDE LANDEN BINNEN EUROPA

Oostenrijk, België, Bulgarije, Cyprus, Tsjechië, Kroatië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Verenigd Koninkrijk

NIET OPGEHAALDE ITEMS

Verzendkosten worden niet terugbetaald voor niet opgehaalde items.

Standaard bezorgtijden

Bestelling (Europa) Bezorgdienst Geschatte Bezorgtijd
België, Duitsland, Nederland, Luxemburg UPS Standard 1-2 werkdagen
Oostenrijk, Denemarken, Frankrijk, Malta, Slovenië, Verenigd Koninkrijk UPS Standard 2-3 werkdagen
Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Hongarije, Ierland, Italië, Litouwen, Portugal, Polen, Roemenië, Slowakije, Spanje, Zwitserland UPS Standard 3-4 werkdagen
Finland, Letland, Zweden UPS Standard 4-5 werkdagen
Bulgarije, Estland, Griekenland, Noorwegen UPS Standard 5-6 werkdagen

Verzendkosten

We bieden gratis standaard bezorging voor bestellingen boven het volgende totaalbedrag in het winkelmandje:

Bestemming Bedrag Winkelmandje.    
Verenigd Koninkrijk 90 GBP
Zweden 1.000 SEK
Eurozone 100 EUR
Zwitserland 120 CHF
Noorwegen 1.000 NOK
Verenigde Staten 75 USD
Canada 75 CAD

Voor zendingen onder dit bedrag rekenen we voor standaard levering:

Bestemming Verzendkosten
Verenigd Koninkrijk 5 GBP
Zweden 50 SEK
Eurozone 5 EUR
Zwitserland 6 CHF
Noorwegen 50 NOK
Verenigde Staten 12 USD
Canada 25 CAD
 

Retouren

RETOURPROCEDURE POC SPORTS ONLINE SHOP

Om een item te retourneren moet je binnen 30 dagen na de datum waarop je pakket is aangekomen contact met ons opnemen. POC is niet verantwoordelijk voor schade of verlies van geretourneerde pakketten en we raden je aan de geretourneerde pakketten te verzekeren via de vervoerder en je trackingnummer te bewaren totdat je terugbetaling is verwerkt. Geretourneerde items moeten als nieuw zijn en alle originele labels en productverpakking bevatten. Op de verpakking van de fabrikant mogen geen teksten of markeringen voorkomen. Items die bij pocsports.com zijn gekocht, kunnen niet in onze winkels worden geruild of terugbetaald.

Retourneer geen items zonder een Return Authorization Number (RA). POC kan geen geretourneerde goederen accepteren zonder een RA.

RETURN AUTHORIZATION (RA) -

VS: Stuur een e-mail naar info_usa@pocsports.com of bel ons op 801-365-5550 om een Return Authorization (RA) aan te vragen. We kunnen helaas geen geretourneerde goederen accepteren zonder een RA.

EU: Stuur een e-mail naar shop@pocsports.com om een Return Authorization Number (RA) aan te vragen.

POC North America accepteert geen retourzendingen van producten die gekocht werden met pro-deal codes.

Alle retourzendingen moeten in perfecte staat zijn en alle originele labels (aangehecht) bevatten, evenals de verpakking van de fabrikant. POC is niet verantwoordelijk voor schade of verlies van geretourneerde pakketten en we raden je aan de geretourneerde pakket te verzekeren via de vervoerder en je trackingnummer te bewaren.

POC North America accepteert geen retourzendingen van producten die gekocht werden met pro-deal codes. POC kan momenteel geen producten rechtstreeks omruilen, maar we nemen wel graag producten terug die binnen ons retourbeleid passen en helpen je bij de aankoop van het juiste product.

TERUGBETALINGEN

Terugbetalingen naar creditcards worden gedaan op de kaart die gebruikt is voor de oorspronkelijke aankoop. Terugbetalingen naar Paypal worden gecrediteerd op de Paypalrekening. Terugbetalingen worden verricht zodra POC de retourzending volledig heeft verwerkt en de geretourneerde goederen heeft ontvangen. Dit kan tot 10 werkdagen duren.

VERZENDMETHODEN VOOR RETOUREN -

Gebruik de verzendmethode van je keuze om je pakket terug te sturen naar POC. Verzendkosten en andere bijkomende kosten voor retouren zijn geheel voor rekening van de klant.

Als POC het verkeerde item heeft verstuurd, zorgt POC voor een gefrankeerd retourlabel. Voor Noord-Amerika kun je contact opnemen met POC op 801-365-5550 of info_usa@pocsports.com. Voor Europa kun je contact opnemen met POC op +43 662 89009019 of info@pocsports.com.

Toepasselijk recht

Deze gebruiksvoorwaarden worden geïnterpreteerd in overeenstemming met de Zweedse wetgeving en je stemt ermee in dat de Zweedse rechtbanken de exclusieve bevoegdheid hebben voor elk geschil in het kader van deze overeenkomst. De wetten van jouw land kunnen verschillen van de wetten in Zweden en er kunnen bijkomende wettelijke vereisten voor je gelden om deze website te gebruiken. Je dient je te houden aan alle toepasselijke lokale en internationale wetten en regels met betrekking tot je gebruik van onze website.