Algemene voorwaarden

Welkom

Welkom op onze website. We geven je graag een introductie en beschrijving van ons bedrijf en onze innovatieve producten. We vertrouwen erop dat je onze informatie gemakkelijk kunt vinden en dat je vragen snel worden beantwoord. Zo niet, neem dan contact met ons op via info@pocsports.com. Hieronder worden onze gebruiksvoorwaarden beschreven, die van toepassing zijn op al je transacties met POC en bezoeken aan pocsports.com. De algemene voorwaarden kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd naarmate de omstandigheden veranderen. Het is je eigen verantwoordelijkheid om op de hoogte te zijn van de meest recente voorwaarden, die hieronder zullen worden vermeld.

We begrijpen dat je er zeker van wilt zijn dat je persoonsgegevens beschermd worden. Die zorg is onze prioriteit. Dienovereenkomstig worden al je persoonlijke gegevens behandeld in volledige overeenstemming met de huidige wettelijke vereisten inzake gegevensbescherming, zoals hieronder beschreven in ons Privacybeleid.

Disclaimer

We garanderen niet dat alle items die beschikbaar zijn in de webshop van Pocsports.com op het moment van je bestelling op voorraad zijn. In het geval van een onjuist voorraadsaldo dat van invloed is op je bestelling, zullen we zo snel mogelijk telefonisch of per e-mail contact met je opnemen. POC kan niet garanderen dat de inhoud van Pocsports.com te allen tijde vrij is van onnauwkeurigheden of typefouten. Wij kunnen evenmin garanderen dat alle informatie up-to-date is. POC kan te allen tijde de inhoud van de site wijzigen. Hoewel POC ernaar streeft om altijd de juiste tekst, afbeeldingen en prijzen op de site en webshop weer te geven, kunnen er fouten optreden. Als bij het winkelen in de webshop het verkeerde bedrag in rekening is gebracht, geven we je de mogelijkheid om een nieuwe bestelling te plaatsen met de juiste prijs of je bestelling te annuleren. Als we geen contact met je kunnen opnemen, wordt je bestelling automatisch geannuleerd.

Een deel van de diensten die via Pocsports.com worden bemiddeld, worden uitgevoerd en verzorgd door externe organisaties. In situaties waarin POC optreedt als agent voor dergelijke diensten, kunnen we niet verantwoordelijk worden gesteld voor eventuele fouten die voortvloeien uit hun activiteiten. POC kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade die het gevolg is van het gebruik van de site of het niet kunnen gebruiken van de site. POC kan geen probleemloze, ononderbroken en veilige toegang tot de website garanderen.

Shoppen bij POCSPORTS.COM

Rechtstreeks shoppen bij Pocsports.com is een handige service voor onze klanten. We zijn 24/7 open, zodat jij altijd je favoriete items kunt vinden. De volledige lijn van elke collectie wordt beschikbaar gesteld zodra ze bij POC aankomen. Wanneer je je pakket ontvangt, kun je je spullen in de privacy van je eigen huis uitproberen en we hebben een retourtermijn van 60 dagen, gratis 60 dagen retourtermijn voor leden in de EU, als je iets moet terugsturen voor een volledige terugbetaling. Wij werken van maandag tot vrijdag, van 09.00 tot 17.00 uur (werkdagen) en niet op feestdagen.

Inloggen of Aanmelden

Aanmelden is gratis en eenvoudig. Wanneer je je op onze website aanmeldt, slaan we de informatie op die nodig is om je bestellingen uit te voeren. Wij zullen je informatie niet verkopen of op enige andere wijze door iemand anders laten gebruiken. Lees ons Privacybeleid voor meer informatie over hoe we uw persoonlijke gegevens zullen gebruiken.

Niet opgehaalde items

Verzendkosten worden niet terugbetaald voor niet opgehaalde items

Kennisgeving van Auteursrecht

Het auteursrecht op de documenten (met inbegrip van, zonder beperking, de handelsmerken van POC, logo's, graphics, tekst, foto's, ontwerpen, logo's, symbolen, beelden, gegevens en software) die op deze website worden verstrekt, zijn eigendom van of in licentie gegeven aan POC en de bij haar aangesloten bedrijven.

Tot de handelsmerken van POC behoren POC Lab, POC Mag, POCito, POC race, WO, POCski. POC kan in de Algemene Voorwaarden worden aangeduid als 'we'. Je mag dit materiaal alleen gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden. Je mag kopieën van dit materiaal downloaden, afdrukken en opslaan voor je eigen persoonlijk, niet-commercieel gebruik, mits deze Kennisgeving van Auteursrecht in al deze kopieën is opgenomen. Je mag niemand kosten aanrekenen voor het gebruik van het materiaal en je mag het materiaal niet publiceren, doorgeven of op een andere manier verspreiden aan anderen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van POC Sweden AB. Je mag het materiaal op geen enkele manier wijzigen, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de eigenaar van het auteursrecht. Tenzij uitdrukkelijk vermeld in deze wettelijke kennisgeving, worden geen rechten of licenties op het materiaal, of enig deel daarvan, verleend of geïmpliceerd. Voor persvragen kun je terecht op onze contactpagina.

Handelsmerken

Onze handelsmerken zijn onder meer POC Lab, POC Mag, POCito, POC race, WO, POCski. (onder andere) de naam POC en het POC-logo. Deze handelsmerken kunnen in meer dan één land gebruikt of geregistreerd zijn en je gebruik van deze website verleent je geen enkel recht om onze handelsmerken te gebruiken.

Overtreding van de Regels

POC behoudt zich het recht voor om alle beschikbare rechtsmiddelen aan te wenden voor schendingen van deze Algemene Voorwaarden, inclusief het recht om de toegang tot de site te blokkeren. Personen die de beperking van door een wachtwoord beschermde gedeelten van de site schenden, kunnen strafrechtelijk worden vervolgd.

Overmacht

In geval van overmacht worden de verplichtingen van POC opgeschort. De overeenkomst tussen jou en POC kan in dergelijke gevallen geheel of gedeeltelijk door jou of door POC worden opgezegd. Van overmacht is sprake in geval van oorlog, burgeroorlog, revolutie, oproer, overheidsmaatregelen, staking, uitsluiting, blokkering, uitval van elektriciteit, telefoon- of internetdienst, UFO`s, natuurrampen of soortgelijke gebeurtenissen. POC zal onder dergelijke omstandigheden alles in het werk stellen om de zaak zo snel en volledig mogelijk voor onze klanten op te lossen.

Betaalmethoden

Alle transacties op POCsports.com worden verwerkt met behulp van Adyen, een externe, veilige online betalingsgateway die je kaartgegevens codeert in een beveiligde hostomgeving. Alle klanten die met een kaart betalen, worden onderworpen aan validatiecontroles. POC houdt het voorbehoud om een bestelling uit te stellen als we vermoeden dat een verdere veiligheidscontrole nodig is. Om veiligheidsredenen slaan we geen betalingsinformatie op in onze database.

Creditcard

We accepteren alle gangbare creditcards en betaalkaarten: Visa, MasterCard, Discover & American Express. Bij het plaatsen van een bestelling wordt het volledige bedrag door POC op je rekening gereserveerd. De betaling wordt van je kaart afgeschreven op het moment van verzending.

PAYPAL (alleen EU, NO, CH, UK)

PayPal bewaart en beveiligt je kaart- en bankgegevens, zodat je elke keer dat je winkelt online kunt betalen zonder je gevoelige financiële gegevens in te voeren. Je kunt snel afrekenen in slechts een paar klikken, PayPal haalt de betaling direct van je kaart of PayPal-saldo, en je betalingsgegevens worden nooit gedeeld met de verkopers.

CADEAUKAARTEN 

Bestellingen kunnen ook geheel of gedeeltelijk (afhankelijk van het bedrag van je cadeaukaart) worden gekocht door het inwisselen van een vooraf gekochte cadeaukaart. Cadeaukaarten kunnen ingewisseld worden tegen alle producten in de online shop van POC, wanneer inwisselen mogelijk is.

Cadeaukaarten zijn uitsluitend verkrijgbaar in de Europese online shops van POC waar de euro de officiële lokale valuta is en kunnen alleen in euro en in geen enkele andere valuta gekocht worden. Cadeaukaarten kunnen dus alleen ingewisseld worden in Europese online shops van POC waar de euro de officiële lokale valuta is, d.w.z. Oostenrijk, België, Cyprus, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Ierland, Italië, Letland, Luxemburg, Malta, Nederland, Portugal, Slowakije, Slovenië en Spanje. Om onduidelijkheden te voorkomen, cadeaukaarten zijn niet inwisselbaar in andere valuta dan de euro en kunnen niet worden geretourneerd of ingewisseld voor contant geld. 

Als je bestelbedrag minder bedraagt dan de waarde van de cadeaukaart, behoud je het resterende saldo onder dezelfde cadeaukaartcode, die je kunt inwisselen bij je volgende bestelling met inachtneming van de geldigheidsperiode. Als je bestelbedrag daarentegen de waarde van de cadeaukaart overschrijdt, kan het resterende saldo worden betaald via een van de hierboven beschreven betaalmethoden. 

Wanneer je producten retourneert die met een cadeaukaart zijn gekocht, wordt het met de cadeaukaart betaalde bedrag teruggestort op de cadeaukaart, die vervolgens kan worden ingewisseld voor de volgende bestelling. Voor zover het bestelbedrag de waarde van de ingewisselde cadeaukaart overschrijdt, wordt het verschil terugbetaald zoals beschreven in onderstaand gedeelte over TERUGBETALING. 

POC behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren of van de koopovereenkomst af te zien, voor zover er aanwijzingen zijn voor een schending van de aankoop- of inwisselingsvoorwaarden voor cadeaukaarten (bv. betaling van de cadeaukaart of bestelling in een andere valuta dan de euro; inwisseling van de cadeaukaart in een online winkel waar de euro niet de nationale valuta is). Dit geldt ook als wij een onrechtmatige inwisseling van de cadeaukaarten vaststellen (bv. de cadeaukaart of het aankoopproces voor de cadeaukaart zijn gemanipuleerd). 

POC Sports Membership

POC Sports Membership (ook wel het POC Membership) is een lidmaatschapsprogramma van POC Sports. Iedereen kan gratis lid worden door zich aan te melden op pocsports.com/wearepocsports en zijn/haar e-mailadres in te vullen. De voordelen van het lidmaatschap staan vermeld op pocsports.com/wearepocsports en kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Leden kunnen hun lidmaatschap te allen tijde opzeggen door zich af te melden via een link in een van de ontvangen lidmaatschapsmails.

Bestelproces & Bevestiging

Alle bestellingen worden binnen twee werkdagen verwerkt in het magazijn van POC in Nederland in Europa en in SLC in de Verenigde Staten. De verzending duurt tussen 2 en 9 werkdagen, afhankelijk van waar ter wereld u zich bevindt. Wij werken van maandag tot vrijdag en niet op feestdagen. Wanneer je bestelling is geplaatst, wordt een voorlopige bevestiging per e-mail naar je gestuurd. Zodra je pakket is verzonden, sturen we je een e-mail met de definitieve bevestiging.

Belastingen en Heffingen

Voor Amerikaanse bestellingen die worden verzonden naar UT en CO wordt een verkoopbelasting in rekening gebracht. Dit wordt weergegeven bij het afrekenen. Bestellingen naar Canada zijn onderworpen aan belastingen, afhankelijk van waar ze naartoe gaan, maar alle heffingen zijn inbegrepen in de prijs van de goederen.

Voor bestellingen naar de Europese Unie (EU) Noorwegen, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk zijn de prijzen inclusief BTW. Alle landen binnen de Europese Unie worden verzonden op DDP-basis (Delivery Duty Paid), wat betekent dat belastingen en heffingen zijn inbegrepen in de prijs die bij het afrekenen wordt aangegeven.

Internationale Bestellingen

POC bezorgt in geselecteerde landen in Europa (zie lijst van landen hieronder) en in Noord-Amerika (VS en Canada). Vanwege vervoersbeperkingen en het risico van creditcardfraude kunnen we niet leveren aan postbussen. Indien je producten naar meer dan één adres wilt sturen, gelieve dan voor elk adres een bestelling te plaatsen. De verzendkosten worden bij elke bestelling in rekening gebracht.

Bestellingen in de EU worden verzonden met UPS en DHL. Bestellingen in Noord-Amerika worden verzonden met Fed Ex. POC kan op dit moment geen expreslevering naar Canada of Europa aanbieden. Houdt u er rekening mee dat de goederen niet zonder handtekening bij je kunnen worden bezorgd en dat de koeriers gewoonlijk op werkdagen tussen 08.00 en 17.00 uur werken.

Verzendkosten worden toegevoegd aan je bestelling en getoond bij het afrekenen.

POC BEZORGT IN DE VOLGENDE LANDEN BINNEN EUROPA

Oostenrijk, België, Bulgarije, Cyprus, Tsjechië, Kroatië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Verenigd Koninkrijk

NIET OPGEHAALDE ITEMS

Verzendkosten worden niet terugbetaald voor niet opgehaalde items.

Standaard bezorgtijden

Bestelling (Europa)	Bezorgdienst	Geschatte Bezorgtijd
België, Duitsland, Nederland, Luxemburg	UPS Standard	1-2 werkdagen
Oostenrijk, Denemarken, Frankrijk, Malta, Slovenië	UPS Standard	2-3 werkdagen
Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Hongarije, Ierland, Italië, Litouwen, Portugal, Polen, Roemenië, Slowakije, Spanje, Zwitserland	UPS Standard	3-4 werkdagen
Finland, Letland, Zweden	UPS Standard	4-5 werkdagen
Bulgarije, Estland, Griekenland, Noorwegen, Verenigd Koninkrijk	UPS Standard	5-6 werkdagen

Verzendkosten

We bieden gratis standaard bezorging voor bestellingen boven het volgende totaalbedrag in het winkelmandje:

Bestemming	Bedrag Winkelmandje.
Verenigd Koninkrijk	90 GBP
Zweden	1.000 SEK
Eurozone	100 EUR
Zwitserland	120 CHF
Noorwegen	1.000 NOK
Verenigde Staten	75 USD
Canada	75 CAD

Voor zendingen onder dit bedrag rekenen we voor standaard levering:

Bestemming	Verzendkosten
Verenigd Koninkrijk	5 GBP
Zweden	50 SEK
Eurozone	5 EUR
Zwitserland	6 CHF
Noorwegen	50 NOK
Verenigde Staten	12 USD
Canada	25 CAD