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Informativa sulla Privacy

Introduzione

Questa informativa sulla privacy descrive quali sono i dati personali che raccogliamo, come e perché li utilizziamo e quali sono i diritti degli utenti circa l’utilizzo dei propri dati personali. Questa dichiarazione sulla privacy si applica quando si ordinano i nostri prodotti, si visita il sito web, si contatta il servizio clienti o quando ci si iscrive alla newsletter. Quando ci si riferisce a “noi” o “ci”, si intende POC Sweden AB, responsabile dell’utilizzo dei dati personali qui descritti. 

Per dati personali si intende qualsiasi dato che può essere utilizzato per identificare personalmente un utente, come il suo nome, l’indirizzo, le informazioni di contatto, gli interessi, i dati del dispositivo utilizzato e altro. Per semplicità, in questa informativa sulla privacy ci riferiamo solo ai “dati”.

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POC Sweden AB è il soggetto giuridico responsabile, o “controllore”, per la raccolta e l’utilizzo dei dati dei clienti POC all’interno dell’Unione Europea e nello Spazio Economico Europeo. In qualità di controllore, POC può utilizzare i dati raccolti per i vari scopi descritti in questa informativa sulla privacy ed è sua responsabilità garantire che i dati vengano trattati in conformità con la legge applicabile, come il GDPR. 

Questi termini si applicano quando si visita o si fanno acquisti su www.pocsports.com selezionando la regione “Europa”. Se si vive al di fuori dell’Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo, o si seleziona la regione “Nord America”, verranno applicati termini diversi. Selezionare il Paese in cui si vive nella pagina di destinazione così da poter accedere al negozio POC relativo al proprio Paese di residenza.

Come e perché sono utilizzati i dati raccolti?

Per fornire i nostri servizi abbiamo bisogno di raccogliere alcuni dati dell’utente. Utilizziamo i dati raccolti per:

  • garantire l’accesso al nostro sito web
  • gestire e consegnare gli ordini
  • fornirli il servizio clienti per la gestione di resi e reclami
  • sviluppare i nostri prodotti e le nostre offerte
  • promuovere e commercializzare i nostri prodotti e servizi
  • inviare newsletter personalizzate che si adattano agli interessi dei clienti

 

Quali dati vengono utilizzati e per quanto tempo?

I dati che raccogliamo dipendono dai servizi utilizzati dall’utente e dai dati che sceglie di condividere con noi. Per gli scopi di cui sopra, possiamo raccogliere e utilizzare i seguenti tipi di dati:

  • contatti e dettagli di spedizione
  • informazioni di pagamento oscurate
  • dati anonimi sull’utilizzo del sito web
  • feedback e recensioni
  • preferenze e interessi
  • informazioni sul dispositivo utilizzato
  • altre informazioni fornite nella corrispondenza

I dati verranno utilizzati per tutto il tempo necessario allo scopo per il quale li abbiamo raccolti. I dati verranno conservati per tutto il tempo necessario allo scopo per il quale li abbiamo raccolti. È possibile leggere una descrizione più dettagliata di come e perché vengono utilizzati i dati selezionando “Leggi di più” qui sotto.

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Perché utilizziamo i dati

Quali dati utilizziamo

La nostra base giuridica per l’utilizzo dei dati

Per quanto tempo conserviamo i dati

Gestione degli ordini
I dati vengono utilizzati per gestire gli ordini, consegnare i prodotti, raccogliere i pagamenti e gestire i resi e i reclami.

Nome, numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo di spedizione, dettagli dell’ordine, informazioni di pagamento oscurate.

Per adempiere ai nostri obblighi contrattuali.

3 anni dopo l’ultimo acquisto.

Amministrazione dell’account utente
I dati vengono utilizzati per fornire un accesso sicuro e continuo all’account utente.

E-mail, password, altre informazioni facoltative che ci vengono fornite in fase di registrazione dell’account utente.

Utilizziamo questi dati in base al nostro legittimo interesse per consentire agli utenti l’accesso al proprio account utente (se si sceglie di crearne uno).

2 anni dopo l’ultimo accesso o fino alla cancellazione dell’account utente.

Servizio clienti
I dati sono utilizzati per fornire il servizio clienti richiesto (per esempio in caso di contatto telefonico o via e-mail)

Nome, e-mail, numero di telefono, ulteriori informazioni facoltative che ci vengono fornite.

Utilizziamo questi dati sulla base del nostro legittimo interesse per rispondere alle vostre richieste.

2 anni dopo l’ultima interazione con l’utente.

Invio di newsletter
I dati vengono utilizzati per inviare newsletter personalizzate via e-mail (solo per gli utenti iscritti).

E-mail, nome, identità di genere, interessi, compleanno. Tutti i dati, tranne l’indirizzo e-mail, sono facoltativi e vengono utilizzati solo per personalizzare le nostre offerte in base agli interessi del cliente.

Inviamo la newsletter solo in base al consenso ricevuto. Si può scegliere di cancellare l’iscrizione in qualsiasi momento cliccando sul link “annulla l’iscrizione” che è possibile trovare all’interno di ogni newsletter.

Finché non si sceglie di annullare l’iscrizione alle newsletter.

Pubblicare recensioni di prodotti
I dati vengono utilizzati per verificare l’identità dell’acquirente che desidera recensire un prodotto precedentemente acquistato e per mostrare le recensioni sulla nostra pagina dei prodotti.

Indirizzo e-mail (non pubblico), nome, recensione, altre informazioni facoltative che il cliente sceglie di pubblicare, come la propria identità di genere e la taglia dell’articolo acquistato.

Utilizziamo questi dati sulla base del nostro legittimo interesse a mostrare le recensioni dei clienti sul nostro sito web.

Fino a quando il cliente non richiederà la cancellazione della propria recensione.

Contabilità
I dati sono utilizzati per questioni di contabilità.

Nome, dettagli dell’ordine, metodo di pagamento.

Usiamo questi dati per assicurarci di rispettare gli obblighi legali, come il mantenimento di un registro delle vendite per 7 anni dal momento dell’acquisto.

7 anni successivi all’acquisto

Marketing, analisi e miglioramento del sito web
I dati vengono utilizzati per commercializzare i nostri prodotti e rendere il nostro sito web più facile e intuitivo.

Informazioni sul dispositivo mobile o computer e dati su come l’utente utilizza il nostro sito web. È possibile trovare più informazioni nella sezione sottostante relativa ai cookie.

Usiamo questi dati in base al consenso ricevuto, cioè solo se l’utente consente l’uso di determinati cookie.

Finché il cookie non raggiunge la data di scadenza o si disinstallano i cookie.

 

Marketing, analisi e miglioramento del sito web

Questi dati sono ottenuti dal dispositivo utilizzato dall’utente attraverso i cookies (con previo consenso). Per maggiori informazioni su cosa sono i cookie e su come i propri dati vengono utilizzati per gli scopi descritti, si prega di leggere di più sotto la sezione “Cosa sono i cookie e come li usiamo?”. 

Fusione o cessione di attività

Ci è consentito vendere, acquistare, fonderci o diventare partner di altre società o imprese. In tali transazioni, i dati dei clienti possono essere inclusi nei beni trasferiti. In tal caso, i dati del cliente continueranno ad essere utilizzati solo per gli scopi indicati in questa informativa sulla privacy.

Cosa sono gli obblighi contrattuali?

Gli obblighi contrattuali si riferiscono ai nostri obblighi stabiliti nelle condizioni generali che l’utente accetta prima di effettuare un ordine. Per poter adempiere ad alcuni dei nostri obblighi contrattuali, come la consegna dei prodotti, abbiamo bisogno di raccogliere e utilizzare alcuni dati.

Cos’è un interesse legittimo?

L’interesse legittimo è un termine legale che si riferisce a una ragionevole causa per l’'utilizzo dei dati, a condizione che tale utilizzo non superi i diritti e gli interessi degli utenti.

Cosa sono i cookie e come vengono utilizzati?

Oltre ai dati che ci vengono forniti direttamente quando si utilizzano i nostri servizi, alcuni dati sono ottenuti automaticamente dal dispositivo dell’utente attraverso l’uso di “cookies” o tecnologie di tracciamento simili quando si visita il nostro sito web. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul dispositivo dell’utente e raccolgono informazioni sul dispositivo e sul suo utilizzo all’interno del sito web. 

Utilizziamo cookie per:

  • garantire la funzionalità di base del sito web
  • mantenere la sicurezza del sito web
  • dare accesso a funzionalità avanzate del sito web (come il riconoscimento automatico del Paese)
  • analizzare l’uso del nostro sito web e aiutarci a migliorarlo
  • promuovere e commercializzare i nostri prodotti e servizi 

Alcuni cookie sono necessari per il funzionamento del sito web e saranno installati automaticamente sul dispositivo dell’utente in base al nostro legittimo interesse di fornire un sito web funzionante e sicuro. Altri cookie, come quelli utilizzati per scopi di marketing e di analisi, saranno installati solo se l’utente acconsente nel momento in cui visita il sito per la prima volta (durante la selezione delle preferenze sui cookie). 

Quando visita il nostro sito web, verrà richiesto di impostare le preferenze sui cookie. L’utente può dare il consenso per tutti i cookie, compresi quelli di marketing e di analisi, o di abilitare solo alcuni tipi.

Leggi di più

È possibile leggere una descrizione dettagliata di come e perché usiamo i cookie qui sotto.

 

Perché utilizziamo i dati

Quali dati utilizziamo

La nostra base legale per l’utilizzo dei suoi dati

Per quanto tempo conserviamo i dati

Funzionalità base del sito web
I dati vengono utilizzati per consentire le funzionalità di base del sito web come l’abilitazione del login e l’inserimento dei prodotti nel carrello.

Indirizzo IP, informazioni sul dispositivo.

Il nostro legittimo interesse a darvi accesso al nostro sito web su vostra richiesta.

Finché il cookie non raggiunge la sua data di scadenza o finché non si decide di disinstallare i cookie dal proprio dispositivo.

Funzionalità avanzata
I dati vengono utilizzati per consentire una migliore funzionalità del sito web, come il reindirizzamento automatico al dominio della nazione di provenienza dell’utente.

Indirizzo IP, posizione geografica, pattern di click.

Il consenso che l’utente dà consentendo i cookie funzionali.

Finché il cookie non raggiunge la data di scadenza o l’utente non rimuove i cookie.

Analisi
I dati vengono utilizzati per analizzare le modalità di fruizione del nostro sito web, quali prodotti e categorie sono più cliccati, quanto tempo i visitatori rimangono sul nostro sito, ecc.

Indirizzo IP, posizione geografica, dispositivo utilizzato, durata della visita, modello di clic.

Il consenso che l’utente dà consentendo i cookie di analisi.

Finché il cookie non raggiunge la data di scadenza o l’utente non rimuove i cookie.

Marketing
Per pubblicità e campagne attraverso i nostri partner su altri siti web, app e piattaforme di social media.

Indirizzo IP, posizione geografica, dispositivo utilizzato, durata della visita, modello di clic.

Il consenso che l’utente dà per i cookie di marketing.

Il consenso che l’utente dà per i cookie di marketing.

Pubblicità mirata
I dati vengono utilizzati per consentire la pubblicità mirata verso un pubblico specifico di utenti in base all’età, all’identità di genere e agli interessi.

Indirizzo IP, posizione geografica, dispositivo utilizzato, durata della visita, cronologia di navigazione precedente, pattern di click.

Il consenso che l’utente dà per i cookie di marketing.

Il consenso che l’utente dà per i cookie di marketing.

Sicurezza del sito e correzione di errori
I dati vengono utilizzati per monitorare la funzionalità tecnica e per migliorare la sicurezza del funzionamento del sito web e dei nostri server.

File di log riguardanti i contenuti ai quali vi si è fatto accesso, l’ora della richiesta del server, il tipo di browser, il sistema operativo, il sistema operativo applicato, l’URL di riferimento, l’indirizzo IP, l’hostname.

Il nostro legittimo interesse a prevenire le frodi e a monitorare le prestazioni del nostro sito web.

Finché il cookie non raggiunge la data di scadenza o l’utente decide di disinstallare i cookie.

Feedback del sito
Usiamo il feedback che ci viene fornito dai nostri utenti sul sito web per sviluppare il sito e renderlo più facile da usare.

Posizione geografica, dispositivo utilizzato.

Il nostro legittimo interesse a migliorare il nostro sito web e i nostri servizi.

Finché il cookie non raggiunge la data di scadenza (30 giorni) o l’utente decide di disinstallare i cookie.

 

Maggiori informazioni sull’uso dei cookie di marketing e di analisi

I cookie di marketing e di analisi ci forniscono dati aggregati su come i nostri visitatori utilizzano il nostro sito web, per esempio quali prodotti acquistano. I dati raccolti ci vengono presentati in forma anonima, questo significa che possiamo vedere solo alcuni dati collegati a un numero di visitatori. 

I cookie di marketing sono installati dai nostri partner di marketing come Google, Facebook, Instagram o Youtube e possono essere utilizzati per visualizzare annunci su siti web di terze parti e nel feed pubblicitario degli account sui social media dell’utente. Si prega di notare che se si disabilitano i cookie di marketing, si può ancora ricevere pubblicità POC come parte della pubblicità generica su altri siti web e nel feed dei social media. 

Come rimuovere i cookie

Se si è dato il consenso per qualsiasi tipo di cookie, rimane comunque possibile rimuovere e bloccare i cookie di terze parti attraverso le impostazioni del browser e le impostazioni degli account dei social media. 

Cos’è un interesse legittimo?

L’interesse legittimo è un termine legale che si riferisce a una ragionevole causa per l’utilizzo dei dati, a condizione che non prevalga sui diritti e gli interessi degli utenti.

Quali sono i vostri diritti?

L’utente è responsabile dei propri dati ed ha sempre il diritto di:

  • accedere ai propri dati
  • correggere informazioni errate
  • richiedere la cancellazione o la limitazione dei propri dati
  • ricevere informazioni sulla fonte che viene utilizzata per la raccolta dei dati (quando i dati non sono forniti direttamente dall’utente)
  • spostare i propri dati su un altro servizio (portabilità dei dati)
  • presentare un reclamo alle autorità responsabili

Per esercitare i propri diritti si prega di contattarci all’indirizzo info@pocsports.com.

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Il diritto di accedere ai propri dati

L'utente ha sempre il diritto di chiederci informazioni supplementari sul perché trattiamo i suoi dati, che tipo di dati trattiamo, per quanto tempo conserviamo i suoi dati (o quali criteri utilizziamo per determinare il periodo di conservazione), con chi condividiamo i suoi dati e se i suoi dati vengono trasferiti a paesi al di fuori dell'Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo.

 

Il diritto di correggere dati errati

L’utente ha sempre diritto di correggere o di richiedere la correzione di qualsiasi dato inesatto che lo riguardi.

 

Il diritto di chiedere la cancellazione o la limitazione dei propri dati

L’utente ha il diritto di richiedere la cancellazione o la limitazione dell’uso dei propri dati che non sono più necessari per gli scopi per cui li abbiamo raccolti. L’utente ha anche il diritto di opporsi a qualsiasi trattamento che ritenga illegale o non necessario per i scopi informativi.

 

Il diritto all’informazione sulla fonte dei dati raccolti

L’utente ha il diritto di ottenere informazioni sulla fonte delle informazioni non direttamente divulgate e sui processi decisionali automatizzati, come il profiling.

 

Il diritto alla portabilità dei dati

Quando è tecnicamente possibile, l’utente ha diritto di far trasferire i propri dati ad un altro servizio.

 

Il diritto di fare un reclamo

Se non si è soddisfatti del modo in cui i dati personali vengano protetti, l’utente ha diritto, in qualsiasi momento, di presentare un reclamo all’Autorità svedese per la protezione della privacy (imy@imy.se) o all’autorità di controllo competente nel vostro paese di residenza.

Come vengono conservati i dati personali?

Prendiamo diverse misure per mantenere i dati personali al sicuro attraverso il controllo degli accessi, il controllo delle autorizzazioni, il controllo degli ingressi e le procedure di crittografia. È possibile leggere ulteriori informazioni sulle misure di sicurezza che prendiamo nella nostra politica di sicurezza dei dati.

Chi ha accesso ai dati?

I dati sono accessibili solo a dipendenti e consulenti che necessitano di tali dati per svolgere il proprio lavoro. Oltre ai nostri dipendenti e consulenti, utilizziamo alcuni partner esterni di fiducia per aiutarci a fornire, migliorare, promuovere e proteggere i nostri servizi. Per esempio, utilizziamo partner esterni per effettuare le spedizioni, il servizio clienti e per la gestione del marketing, l’archiviazione dei dati e il web hosting per nostro conto.

Affinché i nostri partner eseguano i propri servizi, è talvolta necessaria la condivisione dei dati dei nostri utenti con loro. Condividiamo solo i dati che sono necessari per eseguire il servizio in questione. Ci assicuriamo inoltre che tutti i partner che hanno accesso ai dati siano tenuti a gestire tali dati in conformità con questa informativa sulla privacy.

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Fornitori di servizi di pagamento indipendenti

Al fine di fornire pagamenti sicuri, utilizziamo fornitori di servizi di pagamento esterni ben conosciuti al momento del nostro checkout. Per fornire le opzioni di pagamento, i nostri partner hanno bisogno di accedere alle informazioni di pagamento degli utenti.

Si tenga presente che questi fornitori di servizi di pagamento hanno una propria responsabilità indipendente per i dati che raccolgono nell’ambito della fornitura dei servizi di pagamento richiesti. I fornitori di servizi sono considerati come il responsabile del trattamento dei dati per la transazione e i dati di pagamento e sono responsabili del trattamento dei dati degli utenti in conformità con il GDPR e altre leggi applicabili per garantire transazioni sicure.

 

Condivisione dei dati all’interno del gruppo POC

Occasionalmente possiamo anche condividere i dati con altre società del gruppo POC e con i loro dipendenti e consulenti che hanno bisogno di accedere a determinati dati per svolgere il proprio lavoro.

Dove vengono conservati i dati?

Conserviamo i dati in modo sicuro sui server dell’Unione Europea. Se trasferiamo o permettiamo ai nostri partner di trasferire o memorizzare le informazioni al di fuori dell’Unione europea o dello Spazio economico europeo, sarà nostra cura adottare le misure necessarie per garantire che i dati vengano utilizzati e memorizzati in conformità con questa informativa sulla privacy. Tali azioni possono includere la firma delle cosiddette “clausole contrattuali standard” con il destinatario che ottiene l’accesso ai dati al di fuori dell’Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo, insieme a misure di sicurezza aggiuntive (per esempio crittografia e pseudonimizzazione).

Modifiche all’informativa sulla privacy

Se necessario, possiamo aggiornare questa informativa sulla privacy per riflettere i cambiamenti nei nostri servizi e offerte e per soddisfare i requisiti legali. Comunicheremo via e-mail qualsiasi cambiamento materiale che influisce sui diritti dei nostri utenti prima che tale cambiamento abbia effetto. È sempre possibile visualizzare l’informativa sulla privacy più aggiornata sul nostro sito web nella sezione “Privacy”.

 Questa informativa sulla privacy è stata aggiornata l’ultima volta in data 30/4/2021. 

Contatti

In caso di domande o feedback su questa informativa sulla privacy, contattateci all’indirizzo info@pocsports.com. 

Informazioni aziendali

POC Sweden AB (registrato presso l’ufficio di registrazione delle società svedesi con il numero 556665-5352)

BOX 4213, 102 65 Stoccolma

Svezia