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Politique de confidentialité

Introduction

Cette politique de confidentialité décrit les données personnelles que nous collectons, pourquoi et comment nous les utilisons, ainsi que les choix et droits dont vous disposez concernant vos données personnelles. Cette politique de confidentialité s’applique lorsque vous commandez des produits chez nous, visitez notre site web, nous contactez ou vous inscrivez à notre newsletter. Lorsque nous utilisons le terme « nous », nous faisons référence à POC Sweden AB, responsable de l’utilisation des données personnelles comme décrit ci-après. 

Les données personnelles sont les données qui permettent de vous identifier personnellement, comme votre nom, votre adresse, vos coordonnées, vos centres d’intérêts, les données de vos appareils et autres. Pour plus de lisibilité, nous utiliserons le terme « données » dans cette politique de confidentialité.

En savoir plus

POC Sweden AB est l’entité légale responsable, ou le « contrôleur », de la collecte et de l’utilisation des données des clients de POC dans l’Union Européenne et l’Espace Économique Européen. En tant que contrôleur, nous sommes susceptibles d’utiliser vos données pour les objectifs décrits dans cette politique de confidentialité et sommes responsables de nous assurer que vos données sont traitées dans le respect des lois en vigueur, comme le RGPD. 

Ces conditions s’appliquent lorsque vous visitez ou passez commande sur www.pocsports.com et que vous sélectionnez la région « Europe ». Veuillez noter que si vous résidez hors de l’Union Européenne ou de l’Espace Économique Européen ou que vous sélectionnez la région « Amérique du Nord », d’autres conditions s’appliquent. Veuillez sélectionner votre pays de résidence sur la page d’accueil pour accéder à la boutique POC correspondante.

Comment et pourquoi vos données sont-elles utilisées ?

Pour fournir nos services, nous devons collecter certaines données vous concernant. Nous utilisons les données que vous nous fournissez pour :

  • vous donner accès à notre site web
  • gérer et livrer les commandes
  • offrir un service client et gérer les retours et les demandes
  • développer nos produits et notre offre
  • promouvoir et distribuer nos produits et services
  • envoyer des newsletters personnalisées correspondant à vos centres d’intérêt

 

Quelles sont les données utilisées et pendant combien de temps sont-elles conservées ?

Les données que nous collectons dépendent des services que vous utilisez et des données que vous choisissez de partager avec nous. Pour fournir les services ci-dessus, nous sommes susceptibles de collecter et d’utiliser les données suivantes :

  • coordonnées et adresse de livraison
  • informations de paiement rédigées
  • données anonymes de votre utilisation du site web
  • opinions et critiques
  • préférences et intérêts
  • informations de votre appareil
  • autres informations fournies par vous lors de nos correspondances

Vos données seront utilisées aussi longtemps que nécessaire pour réaliser le service qui a nécessité la collecte de données. La durée de conservation de vos données dépend donc de l’objectif pour lequel nous avons collecté vos données. Vous pouvez consulter une description plus détaillée des raisons et de la façon dont nous utilisons vos données en cliquant sur « En savoir plus » ci-dessous.

En savoir plus

Pourquoi nous utilisons vos données

Quelles données nous utilisons

Notre base légale d’utilisation des données

Durée de conservation des données

Gestion des commandes
Les données sont utilisées pour gérer les commandes, livrer les produits, collecter le paiement et gérer les retours et les demandes.

Nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse de livraison, détails de la commande, informations de paiement rédigées.

Pour remplir nos obligations contractuelles.

3 ans après votre dernier achat.

Administration de votre compte utilisateur
Les données sont utilisées pour vous offrir un accès sécurisé et fiable à votre compte utilisateur.

E-mail, mot de passe et autres informations facultatives communiquées lors de la création du compte client.

Nous utilisons ces données dans un intérêt légitime : celui de vous garantir l’accès à votre compte utilisateur, si vous choisissez d’en créer un.

2 ans après votre dernière connexion ou jusqu’à la suppression de votre compte.

Service client
Les données sont utilisées pour fournir le service client demandé (par exemple, si vous nous contactez par téléphone ou par e-mail)

Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations supplémentaires facultatives que vous nous fournissez.

Nous utilisons ces données dans un intérêt légitime : celui de répondre à vos demandes.

2 ans après notre dernière interaction avec vous.

Envoi de newsletters
Les données sont utilisées pour vous envoyer des newsletters personnalisées par e-mail (seulement si vous y êtes abonné(e)).

E-mail, nom, sexe, centre d’intérêt, date d’anniversaire. À part l’adresse e-mail, toutes les données sont facultatives et ne sont utilisées que pour personnaliser nos offres en fonction de vos intérêts.

L’envoi des newsletters est basé sur votre consentement. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en suivant les instructions de désabonnement figurant dans chaque newsletter.

Jusqu’à votre désabonnement.

Publication d’opinions concernant nos produits
Les données sont utilisées pour vérifier que vous êtes bien propriétaire de l’article pour lequel vous souhaitez exprimer votre opinion sur notre page produit.

E-mail (non publié), nom, votre opinion, autres informations facultatives que vous choisissez de publier, comme votre sexe et votre taille de confection.

Nous utilisons ces données dans l’intérêt légitime de montrer des opinions de clients sur notre site web.

Jusqu’à ce que vous demandiez la suppression de votre commentaire.

Comptabilité
Les données sont utilisées pour la comptabilité.

Nom, détails de la commande, moyen de paiement.

Nous utilisons ces données pour respecter nos obligations légales, comme la conservation d’un fichier de ventes pendant 7 ans après la date d’achat.

7 ans après l’achat

Marketing, analyse des performances et amélioration du site web
Les données sont utilisées pour faire la promotion de nos produits et pour rendre notre site web plus accueillant et intuitif pour les utilisateurs.

Informations à propos de votre mobile ou de votre ordinateur et données d’utilisation de notre site web. Pour en savoir plus, lisez le paragraphe concernant les cookies ci-dessous.

Nous utilisons ces données si vous avez donné votre consentement, par exemple en autorisant l’utilisation de certains cookies.

Jusqu’à ce que le cookie atteigne sa date d’expiration ou que vous supprimiez les cookies.

 

Marketing, analyse des performances et amélioration du site web

Ces données sont collectées sur votre appareil à l’aide de cookies (si vous nous y autorisez). Pour plus d’informations concernant les cookies et l’utilisation de vos données dans les buts mentionnés, veuillez consulter la section « Que sont les cookies et comment les utilisons-nous ? » ci-dessous. 

Fusion ou vente d’actifs

Nous sommes susceptibles de vendre, d’acheter, de fusionner ou de créer des partenariats avec d’autres sociétés ou entreprises. Dans le cadre de ces transactions, vos données peuvent faire partie des actifs concernés. Le cas échéant, vos données continueront d’être utilisées uniquement dans les buts décrits dans cette politique de confidentialité.

Que sont les obligations contractuelles ?

Nos obligations contractuelles sont les obligations décrites par les conditions générales que vous acceptez avant de passer une commande. Pour honorer notre part du contrat, comme la livraison de vos produits, nous avons besoin de collecter et d’utiliser certaines données.

Qu’est-ce qu’un intérêt légitime ?

L’intérêt légitime est une raison raisonnable d’utiliser vos données, dans la mesure où cette utilisation ne met pas en question vos droits et vos intérêts.

Que sont les cookies et comment sont-ils utilisés ?

En plus des données que vous nous fournissez directement lorsque vous utilisez nos services, certaines données sont collectées directement sur votre appareil à l’aide de « cookies » ou de dispositifs de suivi similaires, activés lorsque vous visitez notre site web. Les cookies sont de petits fichiers de texte qui sont enregistrés sur votre appareil et récoltent des informations concernant votre appareil et votre utilisation du site web. 

Nous utilisons des cookies pour :

  • garantir les fonctionnalités basiques du site web
  • assurer la sécurité du site web
  • vous fournir des fonctionnalités plus avancées sur notre site web, comme la reconnaissance automatique du pays
  • analyser l’utilisation de notre site web et nous aider à l’améliorer
  • promouvoir et distribuer nos produits et services 

Certains cookies sont nécessaires pour le bon fonctionnement du site web, et ceux-ci seront automatiquement installés sur votre appareil dans le but légitime de vous offrir l’accès à un site web fonctionnel et sécurisé. D’autres cookies, comme les cookies de marketing et d’analyse, ne seront installés que si vous nous autorisez à le faire lors de votre première visite de notre site web (lors de la sélection de vos préférences de cookies). 

Pour visiter notre site web, vous devrez paramétrer vos préférences de cookies. Vous pouvez choisir d’autoriser tous les cookies, y compris ceux de marketing et d’analyse, ou n’en autoriser que certains.

En savoir plus

Vous trouverez une description détaillée du but et de la façon dont nous utilisons des cookies ci-dessous.

 

Pourquoi nous utilisons vos données

Quelles données nous utilisons

Base légale d’utilisation de vos données

Durée de conservation des données

Fonctionnalités basiques de notre site web
Ces données sont utilisées pour fournir des fonctionnalités basiques de notre site web, comme la connexion à votre compte ou l’ajout de produits à votre panier.

Adresse IP, informations de l’appareil.

Intérêt légitime : vous donner accès à notre site web suite à votre demande.

Jusqu’à ce que le cookie atteigne sa date d’expiration ou que vous supprimiez les cookies de votre appareil.

Fonctionnalités avancées
Les données sont utilisées pour activer des fonctionnalités avancées du site web, comme la redirection automatique vers la boutique de votre pays.

Adresse IP, localisation géographique, navigation.

Votre consentement, que vous donnez en autorisant les cookies fonctionnels.

Jusqu’à ce que le cookie atteigne sa date d’expiration ou que le visiteur supprime ses cookies.

Analyses
Les données sont utilisées pour analyser la navigation sur notre site, savoir quels sont les produits et les catégories sur lesquels les visiteurs cliquent le plus, mesurer la durée de visite sur le site, etc.

Adresse IP, localisation géographique, appareil utilisé, durée de la visite, carte de navigation.

Votre consentement, que vous donnez en autorisant les cookies d’analyse.

Jusqu’à ce que le cookie atteigne sa date d’expiration ou que vous supprimiez les cookies.

Marketing
Montrer des campagnes et des publicités via nos partenaires sur d’autres sites web, applications et plateformes de réseaux sociaux.

Adresse IP, localisation géographique, appareil utilisé, durée de la visite, carte de navigation.

Votre consentement, que vous donnez en autorisant les cookies de marketing.

Votre consentement, que vous donnez en autorisant les cookies de marketing.

Publicité ciblée
Les données sont utilisées pour montrer des publicités ciblées à certains profils d’utilisateurs en fonction de leur âge, leur sexe et leurs centres d’intérêt.

Adresse IP, localisation géographique, appareil utilisé, durée de la visite, historique de navigation, carte de navigation.

Votre consentement, que vous donnez en autorisant les cookies de marketing.

Votre consentement, que vous donnez en autorisant les cookies de marketing.

Sécurité et résolution des bugs du site web
Les données sont utilisées pour surveiller les fonctionnalités techniques et pour améliorer la sécurité des opérations de ce site web et de nos serveurs.

Fichiers de connexion concernant le contenu consulté, le moment de consultation du serveur, le type de navigateur, le système d’exploitation, le système d’exploitation appliqué, l’URL de référence, l’adresse IP, le nom de l’hôte.

Notre intérêt légitime : éviter les fraudes et surveiller les performances de notre site web.

Jusqu’à ce que le cookie atteigne sa date d’expiration ou que vous supprimiez les cookies.

Vos retours d’expérience concernant notre site web
Nous utilisons les retours d’expérience que vous nous transmettez concernant notre site web pour le développer et améliorer son accessibilité.

Localisation géographique, informations de votre appareil.

Notre intérêt légitime : améliorer notre site web et nos services.

Jusqu’à ce que le cookie atteigne sa date d’expiration (30 jours) ou que vous supprimiez les cookies.

 

En savoir plus à propos de l’utilisation des cookies de marketing et d’analyse

Les cookies de marketing et d’analyse nous fournissent des données groupées sur l’utilisation que les visiteurs font de notre site web, par exemple des produits consultés. Les données collectées nous sont présentées une fois anonymisées, ce qui signifie que nous ne pouvons voir que certaines données associées à un numéro d’utilisateur. 

Les cookies de marketing sont installés par nos partenaires marketing comme Google, Facebook, Instagram et YouTube et peuvent être utilisés pour montrer des publicités sur des sites de tiers et dans le fil de publicités de vos profils sur les réseaux sociaux. Veuillez noter que même si vous désactivez les cookies de marketing, vous restez susceptible de voir des publicités de POC dans le cadre de campagnes de publicité non ciblées sur d’autres sites web et dans votre fil sur les réseaux sociaux. 

Comment supprimer les cookies

Si vous avez accepté certains types de cookies et souhaitez changer d’avis, vous pouvez supprimer vos cookies et bloquer les cookies de tiers à l’aide des paramètres de votre navigateur et des paramètres de vos profils sur les réseaux sociaux. 

Qu’est-ce qu’un intérêt légitime ?

L’intérêt légitime est une raison valable d’utiliser vos données, dans la mesure où cette utilisation ne remet pas en question vos droits et vos intérêts.

Quels sont vos droits ?

Vous êtes responsable de vos données et avez toujours le droit :

  • d’accéder à vos données
  • de corriger des informations incorrectes
  • de demander la suppression ou la restriction de vos données
  • de recevoir des informations concernant la source utilisée pour collecter vos données (quand elles ne sont pas fournies par vous)
  • de déplacer vos données vers un autre service (portabilité des données)
  • de saisir les autorités compétentes

Pour faire valoir vos droits, envoyez-nous un e-mail à l’adresse info@pocsports.com.

En savoir plus

Droit d’accès à vos données

Vous avez le droit de nous demander des informations supplémentaires concernant vos données, comme la raison pour laquelle nous les traitons, le type de données que nous traitons, la période pendant laquelle nous les conservons (ou sur les critères que nous utilisons pour déterminer la durée de conservation), les personnes avec qui nous les partageons ou si nous transférons vos données dans des pays situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

 

Droit de rectifier des informations incorrectes

À tout moment, vous avez le droit de rectifier ou de nous demander de rectifier des informations incorrectes vous concernant.

 

Droit de demander la suppression ou la restriction de vos données

Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos données ou d’en restreindre l’usage si nous n’avons plus besoin de les utiliser pour les objectifs pour lesquels nous les avons collectées. Vous avez aussi le droit de vous opposer à tout traitement que vous jugez illégal ou non nécessaire pour les objectifs cités.

 

Droit d’information sur la source des données collectées

Vous avez le droit de demander des informations concernant la source des données que vous n’avez pas fournies et à propos des décisions automatisées, comme le profilage.

 

Droit à la portabilité des données

Lorsque c’est techniquement possible, vous avez le droit de demander le transfert de vos données vers un autre service.

 

Droit d’enregistrer une plainte

Si la façon dont nous protégeons vos données ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez à tout moment déposer une plainte auprès de l’autorité suédoise de protection des données (imy@imy.se) ou auprès des autorités de supervision compétentes dans votre pays de résidence.

Comment vos données sont-elles conservées ?

Nous prenons plusieurs mesures pour sécuriser vos données à travers des contrôles d’accès, des contrôles d’autorisation, des contrôles d’entrée et des procédures de cryptage. Pour en savoir plus concernant la façon dont nous sécurisons les données, consultez notre politique de sécurité

Qui a accès à vos données ?

Vos données ne sont accessibles qu’à nos employés ou consultants qui en ont besoin dans le cadre de leur travail. En-dehors de nos employés et consultants, nous faisons appel à des tiers pour nous aider à fournir, améliorer, promouvoir et protéger nos services. Par exemple, nous utilisons les services de tiers pour la livraison et le service client, ainsi que pour la gestion du marketing, le stockage des données et l’hébergement web.

Afin que nos partenaires puissent fournir leurs services, il est parfois nécessaire que nous partagions vos données avec eux. Nous ne partageons que les données nécessaires pour réaliser le service en question. Nous nous assurons aussi que tous les tiers qui ont accès à vos données s’engagent à traiter vos données en accord avec cette politique de confidentialité.

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Fournisseurs de services de paiement indépendants

Pour fournir des paiements sécurisés, nous utilisons les services de tiers renommés pour le paiement. Pour vous proposer des options de paiement, ils doivent accéder à vos informations de paiement.

Veuillez garder à l’esprit que ces fournisseurs de solutions de paiement ont une responsabilité indépendante pour les données qu’ils collectent dans le cadre des services de paiement fournis. Les fournisseurs de service sont considérés comme les contrôleurs des données pour la transaction et des données de paiement. Ils sont responsables du traitement de vos données en accord avec le RGPD et avec d’autres lois pour garantir des transactions sûres.

 

Partage de données avec le groupe POC

Nous sommes parfois susceptibles de partager vos données avec d’autres entreprises du groupe POC et avec nos employés et consultants qui ont besoin d’y accéder dans le cadre de leur travail.

Où vos données sont-elles conservées ?

Vos données sont conservées en sécurité sur des serveurs dans l’Union Européenne. Si nous transférons ou autorisons nos partenaires à transférer ou stocker vos données en-dehors de l’Union Européenne ou de l’Espace Économique Européen, nous prendrons les mesures nécessaires pour nous assurer que vos données sont utilisées et stockées en accord avec cette politique de confidentialité. Ces actions peuvent comprendre la signature de « clauses contractuelles standard » avec le receveur qui accède à vos données en-dehors de l’Union Européenne ou de l’Espace Économique Européen, ainsi que des mesures de sécurité supplémentaires (comme le cryptage ou la pseudonymisation).

Modifications de la politique de confidentialité

Nous sommes susceptibles de modifier cette politique de confidentialité pour refléter des changements de nos services et de nos offres et pour respecter les dispositions légales. Nous vous informerons par e-mail de tous les changements matériels qui affectent vos droits avant que ces changements ne prennent effet. Vous pouvez consulter à tout moment la politique de confidentialité la plus récente sur notre site web dans la section « Confidentialité ».

 La politique de confidentialité a été actualisée pour la dernière fois le 30 avril 2021. 

Coordonnées

Si vous avez des questions ou des remarques concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail info@pocsports.com

Coordonnées de l’entreprise

POC Sweden AB (enregistrée auprès du bureau suédois d’enregistrement des entreprises sous le numéro 556665-5352)

BOX 4213, 102 65 Stockholm

Suède