Envío gratuito y devoluciones de 60 días.

Devoluciones

Esperamos que estés completamente satisfecho con tus productos, pero si tienes que devolverlos, tienes un plazo de 60 días desde que recibiste el paquete para efectuar una devolución. Los artículos devueltos tienen que estar nuevos e incluir todas las etiquetas y el embalaje originales. Ten en cuenta que las devoluciones se tienen que enviar a nuestros almacenes en los Países Bajos y que no cubrimos los gastos de envío de la devolución ni de las etiquetas de devolución. 

Pasos para la devolución

1. Usa este enlace para el 

2. Recibirás un mensaje de correo electrónico de confirmación con la hoja de embalaje.

3. Imprime esta etiqueta y pégala al paquete, o escribe el número de autorización de devolución en el exterior del paquete.

4. Envíanos el paquete de vuelta. No cubrimos los gastos de envío postal. Conserva el resguardo del envío.

5. Recibirás el reembolso tan pronto como se haya procesado completamente tu devolución, lo que puede ser hasta 10 días después de recibir los artículos devueltos.

Términos generales

Utiliza el método de envío que prefieras para devolvernos los artículos. POC no se hace responsable de ningún daño o pérdida de los paquetes devueltos. Te aconsejamos que asegures los paquetes que devuelvas con la empresa de mensajería. Conserva el número de seguimiento hasta que se haya procesado el reembolso.

Los reembolsos con tarjeta de crédito se reintegran en la tarjeta que se haya utilizado para la compra original. Los reembolsos con PayPal se reintegran a la cuenta de PayPal.

Envío de artículos equivocados

Si te enviamos el artículo equivocado, te proporcionaremos una nota de entrega. Ponte en contacto con nosotros antes de proceder a la devolución.

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